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金融服務有底線，更有溫度。海門農商銀行“小圓服務隊”以“特事特辦”的上門服務，在嚴守制度與守護客戶需求間找到了平衡點，詮釋了“以客戶為中心”的服務初心。
心貼心的“急人所急”
近期，客戶黃先生因母親病重無法到網點辦理存單密碼重置業務，焦急地到海門農商銀行網點求助。面對三次輸錯密碼鎖定賬戶的情況，該行萬年支行“小圓服務隊”主動承諾，待其母親身體好轉時立即上門服務。兩天后，“小圓服務隊”攜帶設備前往客戶家中，通過嚴謹的身份核驗和多重驗證方式，順利完成密碼重置，解了客戶的燃眉之急。
高溫下的金融速度
近期，一位客戶因父親突遭車禍急需手術費用，需打印銀行卡明細申請保險理賠。海門農商銀行三星支行“小圓服務隊”迅速響應，頂著近40℃的高溫，攜帶設備隨客戶奔赴其父家中，高效完成雙人見證授權簽署，僅用一個多小時便將完整、合規的銀行明細交到客戶手中，贏得了客戶的稱贊。
銀齡無憂專門服務
近期，江心沙街道立新小區3名老人因行動不便，無法到網點辦卡，面臨資金到賬難題。海門農商銀行三和支行“小圓服務隊”迅速開啟特殊群體服務綠色通道，利用中午空余時間，攜帶移動終端設備逐戶上門開展“一對一”服務，耐心核對老人身份信息、講解開卡流程，并手把手指導老人通過手機銀行進行余額查詢等，確保尊老金按時發放到了老人的賬戶上。
海門農商銀行“小圓服務隊”始終踐行著“服務無小事，暖心在細節”的理念，用腳步丈量出金融服務的廣度，以真心傳遞著惠民助老的溫度，讓客戶的金融服務獲得感更足、更強。
原標題：海門農商銀行：特事特辦顯擔當 金融服務暖人心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/12/node_A03.html#content_1474979
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