|
近年來，在江蘇農商聯合銀行和人社部門的指導支持下，泗陽農商銀行充分發(fā)揮網點下沉、本土服務和協(xié)同作戰(zhàn)等多重優(yōu)勢，積極推進待遇進卡工作。通過社保卡業(yè)務與零售產品的聯動拓展，帶動活期存款、結算交易、網絡支付等多項指標穩(wěn)步提升，為服務地方民生和助推零售轉型奠定了堅實基礎。
高位統(tǒng)籌，政銀協(xié)同，
筑牢社保卡便民服務“橋頭堡”
泗陽農商銀行堅持從頂層設計入手，推動黨建引領、政銀合作、部門聯動“三位一體”，全力打通社保金融服務“最后一公里”。
一方面，該行深化與縣人社局的戰(zhàn)略合作，多次聯合舉辦業(yè)務推進會、專題培訓和共建活動，強化信息互通和高效協(xié)作。目前，該行已實現37家支行為人社業(yè)務就近辦定點，有效整合資源，聯動政策，實現城鄉(xiāng)社保服務全覆蓋，極大地方便了群眾辦事；另一方面，該行將服務重心下沉至基層，依托遍布全縣的物理網點及農村普惠金融服務點，組建“小圓服務隊”，配備移動服務設備，深入鄉(xiāng)村社區(qū)，提供上門服務，實現社保卡申領、激活、待遇遷移、信息變更等“一站式”服務，切實打通城鄉(xiāng)群眾“服務圈”，讓金融服務觸手可及。
此外，該行還積極擁抱數字化轉型，依托江蘇農商聯合銀行和省人社廳自助終端渠道，主動融入省級場景建設，持續(xù)提升服務效能。通過駐點服務、上門激活、客戶專線咨詢等多元化舉措，打造“線上+線下”無縫融合的新型服務模式，全面提升群眾的體驗感和滿意度。
數字賦能，精準營銷，
織密社保卡客戶服務“聯動網”
泗陽農商銀行充分利用大數據技術，深度挖掘社保卡客戶數據，通過對社保繳費、待遇領取、補貼發(fā)放等關鍵業(yè)務行為進行交叉分析，精準建立高潛力人群畫像，并根據不同客戶群體的需求，分層分類實施差異化營銷策略。
對于存量客戶，該行致力于穩(wěn)固保有量。針對居民養(yǎng)老待遇和社保卡均在本行的客戶，實施短信提示、電話回訪等無感轉卡服務，引導待遇遷移至社保卡賬戶，在減少客戶流失的同時，顯著提升了服務的便捷性。
對于潛在客群，該行實施動態(tài)挖潛以擴大覆蓋范圍。針對未納入該行社保體系覆蓋范圍的客戶，充分利用理財到期、定期存款續(xù)存、新增結算等關聯業(yè)務契機，強化整體營銷觸達，創(chuàng)新場景鏈接，實現社保卡業(yè)務的廣泛覆蓋。截至今年5月末，該行社保卡代發(fā)客戶已達18.78萬戶，較年初凈增5.38萬戶，增長勢頭強勁。
聚焦關鍵，靶向發(fā)力，
守牢社保卡服務攻堅“主陣地”
泗陽農商銀行緊緊圍繞居民養(yǎng)老待遇進卡這一關鍵任務，主動對接各村（社區(qū)），深入宣傳其物理網點和農村普惠金融服務點的點多面廣優(yōu)勢，讓群眾充分了解社保卡帶來的便利。
針對企業(yè)退休人員待遇進卡，該行聯合縣人社局開展“社保卡進企業(yè)”活動，進行批量觸達，為企業(yè)員工提供便捷的社保卡辦理和激活服務。
為了激發(fā)全員參與的積極性，該行制定了社保卡待遇進卡專項考核方案，實行“按周排名、按月激勵”的動態(tài)機制，對社保卡激活、待遇遷移、業(yè)務協(xié)同等設定差異化獎酬標準，充分調動基層一線員工的積極性。同時，將考核與日常經營有機聯動，實現業(yè)務指標和服務質效的雙提升。
場景延伸，價值深挖，
激活社保卡金融生態(tài)“新動能”
泗陽農商銀行將社保卡作為連接政府（G端）、企業(yè)（B端）、個人（C端）的樞紐，積極構建多維度的應用場景，深化業(yè)務關聯，提高客戶黏性，充分激活社保卡的金融生態(tài)。
例如，該行與縣人社局等政府部門緊密合作，推進困難學生助學金社保卡發(fā)放項目，確保助學金及時、安全地發(fā)放到學生手中，助力教育事業(yè)發(fā)展。
同時，在與代發(fā)客戶建立業(yè)務關系后，該行通過渠道類業(yè)務擴展，提高客戶黏性。例如，針對社保卡持卡客戶，開展支付優(yōu)惠活動。客戶在該行收銀寶商戶消費，使用該行社保卡支付即可享受隨機立減優(yōu)惠，有效促進了消費，也提升了社保卡的使用頻率。
截至今年5月末，泗陽農商銀行社保卡活期存款余額已達12.80億元，比去年同期增長21.4%，新增網絡支付客戶社保卡綁卡10136戶，手機銀行新增社保卡綁卡45696戶。
原標題：泗陽農商銀行：以“卡”聚力 撬動零售業(yè)務增長極
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/05/node_B02.html#content_1473081
|
