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為貫徹落實江蘇農商聯(lián)合銀行關于提升服務質效和客戶滿意度的工作要求，深入推進“以客戶為中心”的服務理念，今年7月以來，張家港農商銀行運營管理部牽頭組織開展“圓鼎家園”星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作，致力于打造行業(yè)服務標桿，推動服務水平再上新臺階。
該行“圓鼎家園”星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作緊密圍繞江蘇農商聯(lián)合銀行的評選標準，采取網(wǎng)點自主報名與農商聯(lián)合銀行考核評比相結合的方式，聚焦“品牌深化、風險合規(guī)、客群經(jīng)營、效能提升”四大核心維度。歷經(jīng)項目啟動、實地學習、集中會議部署等環(huán)節(jié)，圍繞“文化鑄魂、環(huán)境塑形、服務提能”三大基礎建設，目前已初步完成第一階段工作。在該行近日舉行的創(chuàng)建工作啟動會上，張家港農商銀行黨委委員、副行長陳金龍強調：“創(chuàng)建不是終點，而是服務升級的新起點。”該行運營管理部提出“兩個重點+一個任務”為創(chuàng)建工作指明了方向。試點機構冶金工業(yè)園區(qū)支行行長陳超在會議現(xiàn)場立下“軍令狀”，彰顯必勝決心。
為期四天的培訓，該行申報創(chuàng)建五星級網(wǎng)點的運營主管全程參與，對網(wǎng)點布局優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設、特殊群體服務、銀行手語技能等方面進行全方位學習。同時，在試點機構提煉出沙洲文化內涵，打造“聚沙成塔”的服務體系。同時，成立四大專項小組，確保創(chuàng)建方案精準落地。
下一步，張家港農商銀行運營條線將緊扣“干、實、精”原則，做標準落地的“主推手”和“護航員”，積極把每項標準、每個流程、每個細節(jié)落到實處。
原標題：張家港農商銀行“圓鼎家園”星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作全面啟動
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/05/node_B01.html#content_1473072
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