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“雙11”購物節(jié)期間，消費(fèi)者購物熱情高漲。但本應(yīng)是重要參考信息的買家秀，卻出現(xiàn)了不少貓膩。據(jù)報(bào)道，一些店鋪展示的好評“買家秀”和曬圖分享，竟然是偽造和擺拍，不僅有店鋪?zhàn)孕性旒伲袑ｉT的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，憑空捏造消費(fèi)反饋，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
作為消費(fèi)者對商品的評價(jià)，買家秀既代表了不同群體對消費(fèi)行為的認(rèn)可程度，又體現(xiàn)出商品本身的部分屬性。買家秀要發(fā)揮其核心功能，發(fā)布的買家秀內(nèi)容必須真實(shí)可信，發(fā)布的消費(fèi)者必須真實(shí)存在。
某些商家選擇買家秀造假，目的在于營造聲浪和氛圍，為自己的商品撈一波本不屬于它的好評，提升店鋪銷量。線上交易節(jié)奏雖快，但所謂的“買家秀”也終有露餡的時(shí)候，消費(fèi)者不會被蒙蔽，商家信譽(yù)和口碑反而會受損。同時(shí)，買家秀造假，不僅有違公平公正的交易原則，破壞正常的商業(yè)秩序，還損害了市場生態(tài)。
值得注意的是，虛假的買家秀不僅僅存在于電商平臺。隨著社交媒體興起，不少消費(fèi)者購買商品前，也會搜索查看網(wǎng)友在一些內(nèi)容平臺上的分享測評。因此，部分內(nèi)容平臺也是虛假買家秀的重災(zāi)區(qū)。無論是在哪個(gè)平臺，都需要消費(fèi)者擦亮眼睛、仔細(xì)甄別，不輕信他人推薦，不被情緒煽動裹挾。同時(shí)，保留好消費(fèi)維權(quán)的依據(jù)，確保自身利益不受損害。
抵制虛假買家秀，需要商家和消費(fèi)者自覺遵守規(guī)則，維護(hù)評價(jià)機(jī)制。對參與刷單的人來說，被蠅頭小利引誘，從事刷好評等行為，不僅容易上當(dāng)受騙，還可能帶來個(gè)人信息泄露等負(fù)面影響。作為商家，要珍惜消費(fèi)者口碑，秉持誠信經(jīng)營原則，用心提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。雖然聲譽(yù)積累較慢，帶來的經(jīng)濟(jì)效益不夠直觀，但長期堅(jiān)持有價(jià)值。相反，買來的好評如果名不副實(shí)，將給商家長期經(jīng)營埋下隱患。
打擊虛假買家秀，需要平臺和監(jiān)管部門合力發(fā)揮作用。要維護(hù)好評價(jià)體系的公信力，平臺應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，把好商品信息審核關(guān)、評價(jià)真實(shí)認(rèn)定關(guān)，通過技術(shù)手段和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對評論造假等予以精準(zhǔn)打擊。相關(guān)部門應(yīng)努力發(fā)揮好監(jiān)管作用，壓縮刷單牟利者的生存空間，不斷擴(kuò)大監(jiān)管覆蓋面，加大處罰力度。“買家秀”不是“賣家秀”，只有多方努力，鏟斷買家秀造假的利益鏈，營造公平的評價(jià)環(huán)境，才能切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)公共秩序。
原標(biāo)題：買家秀的貓膩藏不住
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202411/12/t20241112_39199980.shtml
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