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今年以來，盱眙農(nóng)商銀行聚焦發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”，深耕普惠金融市場，突出做小做散導(dǎo)向，不斷筑高業(yè)務(wù)的護(hù)城墻、夯實業(yè)務(wù)的基本盤、提升業(yè)務(wù)的增長極，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
以理念為統(tǒng)攬，做強(qiáng)“做小做散”核心。一是做好轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計。盱眙農(nóng)商銀行將推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作為“做小做散”戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵抓手，進(jìn)行全面調(diào)查、綜合分析、系統(tǒng)研究，做出科學(xué)、可持續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃，推動全行上下就零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型愿景、目標(biāo)和路徑達(dá)成充分共識，集合全行力量齊心協(xié)力推進(jìn)。自2021年首提零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來，始終作為全行重點工作的“頭版”，累計新增實體信貸客戶數(shù)13258戶，年均增幅20.77%。二是構(gòu)建運營組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和自身發(fā)展特點，選擇最利于本行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，建立集中調(diào)查、集中審批、集中用信的風(fēng)控體系，圍繞客戶層級構(gòu)建起小微一部和二部、快貸部、公司部四大金融事業(yè)部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，實體貸款新增16.2億元，較去年同期多增7.8億元，單戶100萬元以下占新增的43.39%。三是健全績效考核體系。圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合內(nèi)部管理、營銷實績等多種因素，在兼顧財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、短期效益與長期發(fā)展、業(yè)務(wù)實現(xiàn)結(jié)果與業(yè)務(wù)推動過程中科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)及考評方式，釋放資源向一線傾斜的導(dǎo)向，打破“大鍋飯”的考核模式，激發(fā)前臺人員想干、會干、敢干、能干的潛能。
以客戶為中心，夯實“做小做散”基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)客戶分層服務(wù)。制定客戶分層方案，通過客戶類型、金融需求、持有的金融資產(chǎn)等維度進(jìn)行客戶分層，為不同客戶提供針對性服務(wù)方案。信貸客戶方面，重點推進(jìn)“整村授信突圍計劃”，圍繞農(nóng)村、城區(qū)市民、外出務(wù)工以及實體企業(yè)四類群體進(jìn)行走訪；存款方面，重點補(bǔ)齊對公業(yè)務(wù)的短板，以此拓寬攬存渠道、降低攬存成本。通過劃分社?？?、對公業(yè)務(wù)、財政賬戶、收單商戶、場景服務(wù)五大渠道，全力對沖財政資金下滑、負(fù)債成本上升帶來的挑戰(zhàn)。二是提供綜合金融服務(wù)。順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往，通過與吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)、養(yǎng)等場景化平臺對接，整合信息流、資金流、技術(shù)流，將銀行金融服務(wù)嵌入政務(wù)、民生、消費場景，以“金融+政務(wù)、民生”便民服務(wù)模式，為客戶提供綜合金融服務(wù)。推動“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈、 農(nóng)商·蘇服辦、社保卡一卡通、企業(yè)開辦一件事”等一系列政務(wù)、民生項目落地，由3家醫(yī)保服務(wù)點、6家社保就近辦服務(wù)點、12家企業(yè)開辦一件事服務(wù)點、105臺STM構(gòu)建起面向本地客戶的高效便捷服務(wù)支撐體系。截至4月末，累計辦理業(yè)務(wù)4974筆。三是提升客戶服務(wù)體驗。結(jié)合“圓鼎家園”建設(shè)，從客戶角度出發(fā)，沿整個“旅程”來審視客戶體驗、加強(qiáng)客戶互動、增強(qiáng)廳堂營銷。該行積極推進(jìn)廳堂產(chǎn)能提升工程，從廳堂環(huán)境、網(wǎng)點服務(wù)、人員管理、業(yè)績指標(biāo)、特色文化等五個方面建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理機(jī)制，加快構(gòu)建內(nèi)外聯(lián)動的營銷模式，切實將廳堂這個“前哨陣地”打造成“營銷高地”。
以數(shù)字為方向，激發(fā)“做小做散”動能。一是推進(jìn)渠道優(yōu)化升級。對自助服務(wù)點實施動態(tài)管理，按業(yè)務(wù)量配置機(jī)具數(shù)量、類型，合理規(guī)劃布局。打造了以“營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、便民服務(wù)點、都梁驛站”為主體的四級運營管理體系，形成了“基礎(chǔ)金融不出戶，綜合金融不出村”的新體系。尤其是“都梁驛站”作為補(bǔ)齊綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的最后一塊拼圖，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)版圖。二是加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、移動金融發(fā)展趨勢，不斷豐富和完善線上產(chǎn)品。緊緊抓住數(shù)字人民幣重新分割市場的機(jī)遇，充分借助作為首批試點單位的優(yōu)勢，扎實做好數(shù)幣業(yè)務(wù)試點推廣，已經(jīng)實現(xiàn)了在工資代發(fā)、數(shù)幣收單商戶、數(shù)幣紅包等場景的應(yīng)用，累計開通個人錢包6.5萬個、對公錢包651個。三是加快數(shù)字銀行建設(shè)。全力做好數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)字銀行建設(shè)工作。通過聚焦“外部數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、風(fēng)險數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)”的引用、分析工作，進(jìn)一步喚醒沉睡“資源”、打破信息“孤島”，實現(xiàn)客戶標(biāo)簽化管理、產(chǎn)品精準(zhǔn)化推送、效益精細(xì)化管控。
原文標(biāo)題：盱眙農(nóng)商銀行：堅持“做小做散” 做實普惠金融
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