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2022年江蘇農商行春季校園招聘公告匯總
常熟農商銀行:增量拓面看青年 | 溫情服務雪中送炭
  常熟農商銀行:增量拓面看青年 | 溫情服務雪中送炭
  江蘇“農商銀行青年說”第二季
  增量拓面看青年
  奮進新時代
  激揚青春夢
  近日,江蘇農信發布了“增量拓面看青年”第三期龍虎榜,常熟農商銀行五位青年光榮登榜。
  個人貸款戶數凈增龍虎榜:沈忱、胡曉婷
  個人貸款余額凈增龍虎榜:陳超
  活躍收單商戶龍虎榜:馮悅
  活躍手機銀行客戶數龍虎榜:王基超
  疫情之下,常銀青年始終堅守金融一線,筑牢金融服務保障新防線。
  本期人物
  沈忱
  個人貸款戶數凈增第一
  沈忱,現任常熟農商銀行小微金融總部客戶管理中心部長,在“增量拓面看青年”第三期龍虎榜上,個人貸款戶數凈增排名第一,凈增數674戶。
  突如其來的疫情不可避免對我國經濟發展造成較大沖擊,其中最為脆弱的還是個體工商戶、小微企業主。疫情防控期間,他們的收入明顯減少,支出卻不能停止。作為小微金融客戶管理中心的負責人,沈忱在“增量拓戶”工作中發揮青年黨員的帶頭模范作用,帶領團隊用“電銷”的力量,將小微金融服務及時觸達到小微客戶,緩解他們的燃眉之急。
  沈忱將自己的服務經驗總結為:掌“利器”,事半功倍。常熟農商銀行不斷研發線上化信貸產品,為客戶在疫情下的融資需求提供“線上加速器”:簡化老客戶轉貸流程的“星續貸”,支持存量客戶的授信產品“星易融”,還有便捷小額授信的“流星貸”產品。
  已從業12年的沈忱,從小微客戶經理一步步成長為客戶管理中心部長,對這些產品早已爛熟于心。他帶領團隊做好客戶分層分類工作,利用線上產品優勢,對癥下藥地解決疫情下各類客戶的融資難題。
  每一位客戶的情況和資金需求各有不同,沈忱總是能第一時間為客戶推薦最適合的產品。針對資金緊張繼續轉貸的存量客戶,他通過“星續貸”產品幫助客戶線上10分鐘完成轉貸,最大程度簡化了存量客戶轉貸手續,提升了服務客戶效能;針對貸款已結清客戶,他主動詢問疫情期間是否遇到資金難題,為客戶推薦“星易融”產品,疫情之下讓客戶足不出戶就能在手機上完成線上授信和提款,做好產品組合,提供更周全的金融服務;針對新客戶,他則敏銳抓住客戶“不想太麻煩”的效率需求,通過產品“流星貸”讓客戶只需要一張身份證就可以辦理線上小額授信貸款,為客戶帶去便捷新體驗。
  小微客戶信息紛繁復雜,是數字化信貸工作實實在在的寶貴資源。“前端要做好的服務,后端要有好的總結”,沈忱帶領團隊梳理數據、分析客戶、匹配意向,切實有效地讓小微金融惠及千家萬戶,讓溫情服務驅散疫情陰霾。
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