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中消協(xié)近日公布的2023年十大消費維權(quán)案例中提到，部分研學(xué)旅行團存在貨不對板、價格虛高以及安全保障不到位等問題，侵犯消費者權(quán)益。研學(xué)旅行市場在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、內(nèi)容建設(shè)、師資水平等方面都亟待完善。
這些問題的出現(xiàn)，與研學(xué)游供給方良莠不齊有關(guān)。部分資質(zhì)不夠的機構(gòu)將旅游產(chǎn)品稍作“打扮”，就披上“研學(xué)”外衣高價售賣。研學(xué)旅行并非無規(guī)可循，我國此前發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，就對人員配置、旅行產(chǎn)品、服務(wù)項目、安全管理等作出明確規(guī)定。考慮到研學(xué)項目涉及多個部門，需加強跨部門的政策協(xié)調(diào)和監(jiān)管協(xié)同，最大程度發(fā)揮監(jiān)管合力。同時，要始終將安全放在第一位，加強研學(xué)營地和研學(xué)過程中的安全保障。
研學(xué)游的“游”是載體，“學(xué)”為本質(zhì)，這也是消費者選擇研學(xué)旅行的出發(fā)點和落腳點。要讓學(xué)生真正增長見識、收獲新知，就要推動研學(xué)旅行課程內(nèi)容系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。一方面，研學(xué)機構(gòu)需專業(yè)且守規(guī)矩、因地制宜開發(fā)研學(xué)旅游產(chǎn)品，要區(qū)別于一般的旅游產(chǎn)品，注重課程的社會性、教育性和公益性；另一方面，行業(yè)協(xié)會可建立研學(xué)產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)督管理機制，對不同機構(gòu)研學(xué)游活動效果進行客觀評價，為優(yōu)質(zhì)研學(xué)游機構(gòu)提供適當(dāng)?shù)莫剟睿瑢μ摷傩麄鞯难袑W(xué)游機構(gòu)零容忍，建立失信名單，加大懲罰力度。
研學(xué)旅行能不能真正達到效果，帶隊導(dǎo)師起著重要作用。2022年，人社部將研學(xué)旅行指導(dǎo)師作為第一批新職業(yè)信息向社會公示。但目前研學(xué)旅行指導(dǎo)師應(yīng)具備哪些素養(yǎng)、如何獲得資質(zhì)，仍缺乏統(tǒng)一規(guī)范認證。應(yīng)加快形成導(dǎo)師管理、資格認證的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推動專職研學(xué)旅行導(dǎo)師職業(yè)培養(yǎng)，更好滿足市場需求。守住教育功能，才能確保研學(xué)活動與教育目標(biāo)相契合，讓學(xué)生真正做到研有所思、學(xué)有所獲、游有所樂。
原標(biāo)題：守住研學(xué)旅行教育功能
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202403/28/t20240328_38950778.shtml
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