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2024年以來，興化農商銀行以直聯網點建設為抓手，聚焦服務創新，通過機制重塑、流程再造、渠道拓展，持續提升跨境金融服務效能，在客戶拓展上取得顯著突破。
分層施策，織密客戶服務網絡。針對興化市300多戶外貿企業，該行實施分層分類清單式管理，將企業劃分為新辦戶、重點戶和潛力戶，2024年全年上門走訪114次實現全覆蓋，精準對接企業需求。在此基礎上，2024年新增外匯及跨境人民幣賬戶34戶，2025年上半年再添25戶，新增開戶率超10%，在區域外貿企業服務中站穩腳跟。
創新驅動，打造高效服務生態。服務創新是客戶拓展的“金鑰匙”。該行在總行營業部設立外匯業務直聯專屬窗口，推行首問負責制，優化業務流程，切實減少企業跑腿次數。一是專項推出“綠色通道”，重點企業加急業務平均半小時辦結，效率提升50%；二是大力推廣線上服務，網銀結售匯覆蓋率達 99%，電子化服務滲透至企業全鏈條；三是創新“開戶一表通”，整合各類表單，實現“一表填報、數據共享”，將開戶時間壓縮至1小時，讓便利化服務看得見、摸得著。
機制保障，筑牢創新服務根基。為確保服務創新落地見效，該行構建“培訓—考核—溝通”三位一體保障體系；2024年全年開展14場專題培訓，88人次參訓強化專業能力；將外匯業務納入績效考核，發放11.68萬元獎勵激發動力；建立企業訴求快速響應機制，針對同名劃轉收費高問題，第一時間下調費用80%，用實打實的舉措贏得企業信賴。
下一步，興化農商銀行將繼續深耕服務創新賽道，讓跨境金融服務更精準對接企業需求，更高效響應市場變化，為地方涉外經濟高質量發展輸送源源不斷的金融“活水”。
原標題：興化農商銀行 持續提升跨境金融服務質效
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202507/22/node_A03.html#content_1468680
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