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清晨的菜市場(chǎng)里，攤位吆喝聲此起彼伏；生產(chǎn)車間的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)聲鏗鏘有力。在街頭巷尾的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)場(chǎng)景中，總能看到蘇州農(nóng)商銀行工作人員的身影。近期，該行同里支行與泰州分行的“小圓服務(wù)隊(duì)”分別開展“做創(chuàng)業(yè)者的后盾”主題活動(dòng)，以“走出去、沉下去”的姿態(tài)，將金融服務(wù)嵌入創(chuàng)業(yè)一線，用專業(yè)與溫度為小微企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)能。
車間里的需求調(diào)研
精準(zhǔn)對(duì)接解難題
同里支行“小圓服務(wù)隊(duì)”充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極行動(dòng)，通過(guò)前期的精心策劃和準(zhǔn)備，精準(zhǔn)對(duì)接了10余家企業(yè)，為活動(dòng)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隊(duì)員們深入企業(yè)進(jìn)行走訪，走進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)車間、辦公區(qū)域，實(shí)地調(diào)研企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，與企業(yè)員工交流，全面了解企業(yè)的實(shí)際情況。在與企業(yè)主的交流中，隊(duì)員們以真誠(chéng)的態(tài)度、專業(yè)的素養(yǎng)，耐心傾聽他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難和金融需求。
針對(duì)企業(yè)主提出的金融問(wèn)題，“小圓服務(wù)隊(duì)”提供個(gè)性化的金融建議。隊(duì)員們?cè)敿?xì)介紹各類信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)、利率、還款方式等關(guān)鍵信息，根據(jù)不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，向企業(yè)主推薦最合適的信貸產(chǎn)品。對(duì)于一些有資金周轉(zhuǎn)需求的企業(yè)，推薦額度高、審批快的經(jīng)營(yíng)貸產(chǎn)品；對(duì)于處于擴(kuò)張階段的企業(yè)，介紹利率優(yōu)惠的項(xiàng)目貸款產(chǎn)品。
在此次主題活動(dòng)中，同里支行精準(zhǔn)對(duì)接了12家小微企業(yè)，為其建立了詳細(xì)的服務(wù)檔案，收集有效金融需求30余項(xiàng)，與8家企業(yè)達(dá)成初步信貸合作意向，為創(chuàng)業(yè)者提供了切實(shí)可行的金融解決方案，緩解了企業(yè)資金壓力。同時(shí)，“小圓服務(wù)隊(duì)”還圍繞防范非法集資、電信詐騙等內(nèi)容開展金融知識(shí)宣講，通過(guò)典型案例分析，幫助企業(yè)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)發(fā)放產(chǎn)品手冊(cè)及金融知識(shí)宣傳折頁(yè)200余份，有效提升了企業(yè)主及員工的金融素養(yǎng)。
菜市場(chǎng)里的金融課堂
便民服務(wù)暖人心
清晨五點(diǎn)，城市還未完全蘇醒，菜市場(chǎng)里卻已熱鬧非凡。就在這片充滿煙火氣的地方，一群身著統(tǒng)一工裝的銀行員工悄然出現(xiàn)，他們帶著宣傳冊(cè)，面帶微笑，開始了一天的宣傳工作。
在過(guò)去，銀行與創(chuàng)業(yè)者之間似乎隔著一層無(wú)形的屏障。創(chuàng)業(yè)者們忙于經(jīng)營(yíng)，無(wú)暇深入了解銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，雖然資金需求確實(shí)存在，卻因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而無(wú)法獲得優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；銀行常常因缺乏與創(chuàng)業(yè)者的溝通，難以精準(zhǔn)把握他們的金融需求。如今，越來(lái)越多的銀行意識(shí)到，創(chuàng)業(yè)者是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，只有為他們提供有力的支持，才能實(shí)現(xiàn)銀行與創(chuàng)業(yè)者的雙贏。
蘇州農(nóng)商銀行泰州分行的工作人員走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)經(jīng)營(yíng)者的日常生活，了解他們的需求，為成為他們的后盾筑下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在各個(gè)攤位之間，工作人員主動(dòng)與攤主們打招呼。他們沒有生硬地推銷產(chǎn)品，而是和經(jīng)營(yíng)者們聊家常，關(guān)心他們的生意狀況、遇到的困難。在與一位賣蔬菜的大姐交流時(shí)，工作人員了解到，大姐一直想擴(kuò)大攤位規(guī)模，但苦于資金不足，又不知道如何申請(qǐng)貸款。該行客戶經(jīng)理立刻詳細(xì)地為大姐介紹了針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶推出的低息貸款產(chǎn)品，從申請(qǐng)條件到審批流程，都一一耐心解釋。看到大姐心存疑惑，客戶經(jīng)理還結(jié)合其他客戶的案例，讓大姐對(duì)該行的貸款產(chǎn)品有了更直觀和明晰的認(rèn)識(shí)。
除了貸款產(chǎn)品，該行工作人員還向經(jīng)營(yíng)者們介紹了一系列便捷的金融服務(wù)。針對(duì)菜市場(chǎng)交易頻繁、現(xiàn)金管理麻煩的問(wèn)題，該行推出一碼通業(yè)務(wù)，讓攤主們只需一個(gè)二維碼，就能輕松實(shí)現(xiàn)多種支付方式的收款，既方便了顧客，又減少了現(xiàn)金交易的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于一些有線上銷售需求的經(jīng)營(yíng)者，電子銀行、網(wǎng)絡(luò)融資等服務(wù)則恰好能滿足他們的需求，幫助他們拓寬銷售渠道，解決資金周轉(zhuǎn)難題。
在宣傳過(guò)程中，該行工作人員還發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者的金融知識(shí)相對(duì)匱乏，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也比較薄弱，于是，該行專門組織了小型的金融知識(shí)講座，就在菜市場(chǎng)的空地上，搬來(lái)幾張凳子，圍坐在一起，用通俗易懂的語(yǔ)言為他們講解如何識(shí)別非法集資、金融詐騙，如何合理規(guī)劃資金等知識(shí)。一位開熟食店的大叔感慨地說(shuō)：“以前總覺得非法集資金融詐騙離我們的生活很遠(yuǎn)，聽你們這么一講，才知道原來(lái)離我們這么近。以后再遇到類似的情況，心里就有底了。”
此次“做創(chuàng)業(yè)者的后盾”主題活動(dòng)，是蘇州農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一次有力實(shí)踐。該行在活動(dòng)中深刻體會(huì)到，唯有真正俯下身去傾聽，走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)感知，方能精準(zhǔn)識(shí)別痛點(diǎn)，提供有溫度的金融服務(wù)。每一次走訪都是信任的播種，每一次方案對(duì)接都是價(jià)值的創(chuàng)造，每一次知識(shí)傳遞都是風(fēng)險(xiǎn)的防范。
未來(lái)，蘇州農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”將持續(xù)關(guān)注經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬服務(wù)半徑，豐富服務(wù)內(nèi)涵，為他們提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多的金融動(dòng)能。
原標(biāo)題：蘇州農(nóng)商銀行：做創(chuàng)業(yè)者的堅(jiān)強(qiáng)后盾
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202507/22/node_A03.html#content_1468678
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