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今年以來，句容農商銀行行香支行“小圓服務隊”積極踐行“金融為民”理念，主動走出柜臺，深入農村，將便民服務延伸至村民“家門口”。該行聚焦老年群體需求，以上門服務的暖心行動，打通金融服務的“最后一公里”，充分彰顯金融機構的社會責任與擔當。
社保激活送上門
暖心服務解民憂
近日，一名八旬老人急匆匆來到行香支行求助：老伴臥病在床，急需用社保卡購藥，卻因卡片刷不出來焦急萬分。了解情況后，該行“小圓服務隊”迅速響應，立即安排大堂經理傅釗琦和客戶經理笪祖飛攜帶便攜設備，上門為老人辦理換卡激活。傅釗琦耐心引導臥病老人核對信息、設置密碼，并細致地講解使用注意事項。“真沒想到，銀行還能來家里辦這個事！你們這一來，可幫了大忙！” 老人緊握小傅的手連連道謝。截至目前，該行已為多名行動不便的老人提供上門金融服務，切實解決了他們的實際困難。
反詐知識進村部
守護養老“錢袋子”
針對電信網絡詐騙手段層出不窮，特別是老年人易受騙的現狀，行香支行“小圓服務隊”化身“金融安全衛士”，利用周末時段，深入白兔鎮馬里村村委會，開展“點對點”“面對面”的反詐知識精準宣傳。在村委會會議室里，隊員們通過當地生動真實的案例，用通俗易懂的方言向村民揭示“冒充公檢法”等常見詐騙陷阱的套路和識別要點，并反復叮囑“不輕信、不轉賬、多核實”的防騙口訣。目前，該行“小圓服務隊”已開展多場專題反詐講座與入村宣傳活動，為老年客戶的“錢袋子”筑起一道堅實的認知防線。
增值服務添溫度
敬老愛老顯真情
銀行的服務，不僅要滿足客戶的核心金融需求，更要傳遞人文關懷與溫暖。行香支行“小圓服務隊”定期邀請理發師，到村里為老年人提供免費理發服務。理發過程中，隊員與老人們親切交談，關心他們的身體和生活狀況，解答日常金融疑問，氛圍其樂融融。在村部剛理完發的大爺精神煥發，笑著說：“你們銀行真周到！還惦記著給我們理個發，剪得利索，聊得也開心，感覺像家里人一樣。”此項服務已逐步形成常態機制，成為句容農商銀行延伸服務觸角的特色舉措，在細微處彰顯了金融服務的溫情與責任。
從確保社保卡順利使用的“及時雨”，到守護養老財富安全的“定心丸”，再到化身為關懷老年人日常生活的“貼心人”，行香支行“小圓服務隊”以一次次的上門行動，踐行“真誠潤心、相伴久遠”的服務理念，傳遞著金融應有的溫度。
未來，句容農商銀行“小圓服務隊”將繼續拓寬服務邊界，真正實現金融為民、金融便民、金融惠民。
原標題：句容農商銀行“小圓服務隊”上門服務暖民心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202507/01/node_A03.html#content_1462006
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