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近日，興化農(nóng)商銀行老圩支行接到一位九旬老人的緊急求助。因老人年事已高且行動不便，無法前往網(wǎng)點激活社保卡。得知情況后，該行迅速響應(yīng)，由運營主管帶隊，攜帶移動設(shè)備上門辦理業(yè)務(wù)。
抵達(dá)老人家中后，該行工作人員耐心講解社保卡功能及激活流程。因老人聽力下降、視力模糊，工作人員湊近老人耳邊逐項說明操作步驟，并協(xié)助核對信息，完成設(shè)備操作。在簽字環(huán)節(jié)，工作人員特意準(zhǔn)備了放大鏡輔助老人確認(rèn)，全程以微笑和溫情化解老人的緊張情緒。老人家屬感慨道：“原本愁眉不展，現(xiàn)在問題解決了，心里特別暖！”
此次服務(wù)是興化農(nóng)商銀行踐行“孝行服務(wù)”的縮影。近年來，該行持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)，通過建立“小圓服務(wù)隊”、配備移動終端設(shè)備、開展反詐宣傳等舉措，將金融服務(wù)延伸至老百姓身邊。未來，該行老圩支行將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，拓展上門服務(wù)覆蓋范圍，用有溫度的服務(wù)守護(hù)老年群體的幸福晚年，書寫新時代金融為民的擔(dān)當(dāng)篇章。
原標(biāo)題：興化農(nóng)商銀行： 上門激活社保卡 溫情服務(wù)暖人心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202504/08/node_A03.html#content_1437099
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