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新年伊始，常熟農(nóng)商銀行緊緊圍繞全年工作部署，牢牢把握“首季開門紅”的黃金契機(jī)，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，全面升級服務(wù)品質(zhì)，積極開展存款營銷，強(qiáng)化民營經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)領(lǐng)域的信貸投放，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截至2月末，該行存款新增超150億元，貸款新增超70億元。
存款增長多措并舉。一方面，深入剖析細(xì)分市場與客戶群體，研究不同客戶需求特點(diǎn)。針對年輕創(chuàng)業(yè)群體，分析其資金流轉(zhuǎn)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求；對于老年客戶群體，重點(diǎn)關(guān)注其對存款安全性和收益穩(wěn)定性的偏好。通過大數(shù)據(jù)精確分析，制定營銷策略，為精準(zhǔn)營銷打下堅實基礎(chǔ)。另一方面，借助掃街、走村、訪戶等方式主動上門。對老客戶開展定期回訪，提供專屬優(yōu)惠，以貼心服務(wù)穩(wěn)固客戶關(guān)系；對新客源，積極推介，展示該行產(chǎn)品優(yōu)勢。同時，在線上線下全方位宣傳該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如，便捷高效的業(yè)務(wù)辦理、相對可觀的收益、貼心溫暖的服務(wù)；介紹業(yè)務(wù)特色，重點(diǎn)推介個性化產(chǎn)品，通過線上線下相結(jié)合，加強(qiáng)宣傳力度，提升品牌形象，營造濃厚氛圍，為業(yè)務(wù)拓展筑牢輿論根基。
貸款營銷全面鋪開。積極配合小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，該行客戶經(jīng)理深入中小微企業(yè)、街邊商戶、鄉(xiāng)村農(nóng)戶，全面開展“千企萬戶大走訪”專項行動。對首貸、首創(chuàng)的科技型企業(yè)，大力宣傳“惠科貸”“專精特新貸”，助力新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展；對街邊商戶，廣泛宣傳小額、經(jīng)營、信保的“小本生意貸”，助力市井經(jīng)濟(jì)活力釋放；對鄉(xiāng)村農(nóng)戶，積極推廣“興農(nóng)貸”“富村貸”，助力鄉(xiāng)村振興。對于符合條件且有生產(chǎn)發(fā)展意愿的貸款客戶，做到“應(yīng)貸盡貸、能貸快貸”，著重突出產(chǎn)品優(yōu)惠及便利特性，持續(xù)增強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營、居民消費(fèi)的金融服務(wù)。同時，設(shè)立信貸綠色通道，在合規(guī)前提下優(yōu)化流程、簡化審批、縮短辦貸時間，提升各類市場經(jīng)營主體的獲得感和便利感。
客戶服務(wù)全面升級。在網(wǎng)點(diǎn)，該行組織各分支機(jī)構(gòu)開展“周周樂”活動，通過標(biāo)準(zhǔn)化的客戶生日會、公益理發(fā)等活動，以及特色化的健康講座、保險沙龍、插花、戲曲等活動，提升客戶廳堂體驗。在線上，該行依托地域特色文化和金融行業(yè)的特點(diǎn)，借助新媒體、視頻號廣泛宣傳，打造行業(yè)達(dá)人和特色I(xiàn)P，吸引互聯(lián)網(wǎng)客群的關(guān)注。面向社區(qū)，該行從便民化服務(wù)入手，打造“社區(qū)管家”，每日為社區(qū)居民提供上門送快遞、免費(fèi)修家電等特色服務(wù)，增進(jìn)情感交流，積攢良好口碑。面向企業(yè)，該行打造“常銀巴士”，將金融和非金融服務(wù)送到企業(yè)門口，通過豐富多彩的活動、獨(dú)具特色的產(chǎn)品與服務(wù)，為“首季開門紅”圈粉。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行：踐行百姓金融 優(yōu)化為民服務(wù)
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202503/11/node_B01.html#content_1428296
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