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為貫徹落實適老服務(wù)便利化工作指導(dǎo)要求，切實解決老年客戶面臨的金融服務(wù)觸達不到、金融服務(wù)體驗不佳等問題，進一步提高全行適老化服務(wù)水平，近日，溧水農(nóng)商銀行召開適老服務(wù)便利化專項行動啟動會。
溧水農(nóng)商銀行黨委委員、副行長芮斌解讀了適老服務(wù)便利化專項行動實施方案，同時對運營相關(guān)工作進行了部署：一是打造暖心廳堂，讓適老服務(wù)“看得見”，合理規(guī)劃網(wǎng)點布局，完善服務(wù)設(shè)施，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。二是延伸服務(wù)觸角，讓適老服務(wù)“觸得到”，建立綠色服務(wù)通道，堅持特事特辦，完善上門服務(wù)機制。三是根植金融宣傳，讓適老服務(wù)“聽得懂”，多渠道、多形式、差異化開展宣教和沙龍活動，提高老年人金融宣傳的精準性和有效性。
溧水農(nóng)商銀行黨委副書記劉鼎對前期適老工作進行總結(jié)，并對專項活動提出要求：一是深入全局謀劃，加強系統(tǒng)籌劃。跨條線、跨部門、跨服務(wù)完善適老服務(wù)整體規(guī)劃，構(gòu)建養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)體系。二是堅持專業(yè)專注，樹標桿顯擔(dān)當(dāng)。以創(chuàng)建適老標桿，推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，全面提升適老服務(wù)效能。三是壓緊壓實責(zé)任，落實落細措施。對實施方案的落實形成上下貫通、層層負責(zé)的主體責(zé)任鏈條，以責(zé)促行、以責(zé)問效。
下一步，溧水農(nóng)商銀行將持續(xù)聚焦老年客戶金融消費特點和金融服務(wù)需求，深耕適老化金融服務(wù)，以全方位、立體式實現(xiàn)金融供給，切實提升老年客戶群體的獲得感、幸福感、安全感。
原標題：溧水農(nóng)商銀行啟動適老服務(wù)便利化專項行動
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/21/node_B03.html#content_1328953
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