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為響應(yīng)省聯(lián)社的“3741”戰(zhàn)略和2024年“運(yùn)營服務(wù)效率年”的號召，聚力提升廳堂服務(wù)與管理質(zhì)量，延伸服務(wù)觸角，打造家門口的銀行和特色銀行，近日，溧水農(nóng)商銀行召開“運(yùn)營服務(wù)效率年”啟動會暨2023年“圓鼎家園”運(yùn)營榜樣表彰儀式。
溧水農(nóng)商銀行黨委委員、副行長芮斌圍繞“砥礪奮進(jìn)新時代、由表及里找癥結(jié)、昂首闊步新征程”三個層面總結(jié)2023年運(yùn)營工作、部署2024年重點(diǎn)工作。他提出：一是統(tǒng)一步調(diào)，夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)工作。堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、績效導(dǎo)向，提升業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能，持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險管理。二是靶向施策，緊緊抓住重點(diǎn)任務(wù)。著力建立高效運(yùn)營架構(gòu)、提檔升級廳堂產(chǎn)能、加速推廣數(shù)字人民幣、持續(xù)創(chuàng)建特色網(wǎng)點(diǎn)，把差距和短板作為努力方向和改革重點(diǎn)。三是強(qiáng)化統(tǒng)籌，建立健全責(zé)任體系。工作中要深化責(zé)任意識、協(xié)作意識和大局意識。
溧水農(nóng)商銀行運(yùn)營管理部副總經(jīng)理劉蘭姝全面解讀《溧水農(nóng)商銀行運(yùn)營服務(wù)效率年專項活動實(shí)施細(xì)則》，圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、廳堂管理規(guī)范化、外拓服務(wù)專業(yè)化三個方面部署重點(diǎn)工作。
最后，溧水農(nóng)商銀行黨委副書記劉鼎充分肯定了該行前期工作的成績，并就2024年“運(yùn)營效率提升年”活動提出要求：一是要圍繞基礎(chǔ)與核心，答好服務(wù)效能提升的“基礎(chǔ)題”，增強(qiáng)核心競爭力，多維度、多層次、全方位建立集中管控體系，提高現(xiàn)代化運(yùn)營水平。二是要統(tǒng)籌服務(wù)與服從，答好服務(wù)效能提升的“實(shí)踐題”。服務(wù)業(yè)務(wù)，服從發(fā)展，從大局出發(fā)、在大局下思考，找準(zhǔn)自身職能定位和工作發(fā)力點(diǎn)，多打大算盤、算大賬，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥。三是要融合創(chuàng)新與合規(guī)，答好服務(wù)效能提升“關(guān)鍵題”。解放思想，積極建言獻(xiàn)策，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，統(tǒng)籌制度的原則性和業(yè)務(wù)的靈活性，充分發(fā)揮主觀能動性，將創(chuàng)新融入特色網(wǎng)點(diǎn)中，加強(qiáng)常規(guī)與專項、現(xiàn)場與非現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，提高人防、技防、物防水平，杜絕各類案件發(fā)生。
下一步，溧水農(nóng)商銀行將繼續(xù)立足“三農(nóng)”服務(wù)，持續(xù)提升普惠金融的服務(wù)能力，站在新的起點(diǎn)上，發(fā)揚(yáng)蹈厲，豪情滿懷，以“闖”開路，以“創(chuàng)”加速，以“干”成事，提速柜面服務(wù)，規(guī)范廳堂管理，吹響該行特色“小圓服務(wù)隊”的號角，融情萬里、圓通百家。
原標(biāo)題：溧水農(nóng)商銀行召開“運(yùn)營服務(wù)效率年”啟動會
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/14/node_B04.html#content_1326291
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