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為深入推進“圓鼎家園”品牌建設，促進服務效率持續(xù)提升、服務品質持續(xù)加強，近日，豐縣農商銀行專業(yè)外拓服務團隊——“小圓服務隊”正式成立。該行將通過搭建專業(yè)化的外拓服務平臺，建立完善的外拓服務機制，持續(xù)豐富外拓服務內容，積極打造具有農信特色的外拓適老服務品牌。
“小圓服務隊”由運營主管、柜員、客戶經理等業(yè)務骨干組成，通過準確收集和及時更新轄內客戶尤其是老年人及特殊客戶的基礎信息和金融服務訴求，提高外拓服務的精準度、高效性。今年，計劃各營業(yè)網點至少建立100份外拓客戶檔案并開展相應的外拓服務工作。
“小圓服務隊”根據(jù)工作方案和外拓服務計劃，適時開展反詐反假等公益宣傳以及特殊業(yè)務辦理等便民服務，拓寬廳堂服務渠道和方式，建立長效服務機制，以實際行動踐行普惠金融、養(yǎng)老金融服務理念。
近年來，豐縣農商銀行堅持立足當?shù)亻_展特色化經營，結合地方文化及產業(yè)特色、適老服務建設情況等，不斷加強產品和服務創(chuàng)新，切實提升金融服務的便利性和滿意度。下一步，該行將緊緊圍繞“高效服務人民美好生活的百姓銀行”的發(fā)展目標，把群眾的急、難、愁、盼放在心上、抓在手上、落實在行動上，著力解決好客戶的“揪心事”和“煩心事”，更好傳遞金融服務的溫度和速度，成為老百姓最可信賴的暖心銀行、放心銀行。
原標題：豐縣農商銀行“小圓服務隊”成立
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/07/node_B04.html#content_1323795
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