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近年來，灌云農(nóng)商銀行持續(xù)打造現(xiàn)代化金融機構(gòu)和市場體系，用綜合、優(yōu)質(zhì)、高效、特色的服務(wù)留住客戶，實現(xiàn)存款、貸款、電子銀行等各項業(yè)務(wù)同向、同步、協(xié)調(diào)快速增長，在深耕縣域金融的基礎(chǔ)上助力鄉(xiāng)村振興。
堅持支農(nóng)支小市場定位。該行充分發(fā)揮法人機構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進一步完善機制保障，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開展精準營銷，提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷擴大普惠金融成果。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門經(jīng)理緊盯包抓片區(qū)與包片支行各項工作落實情況，加大深入支行的頻次與力度，切實提升督導(dǎo)質(zhì)效與幫扶力度。在保證員工休息時間的基礎(chǔ)上，在全行掀起周六走訪營銷熱潮，總行業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要到基層網(wǎng)點協(xié)助支行開展業(yè)務(wù)營銷和客戶走訪工作，為網(wǎng)點助力紓困，將機關(guān)服務(wù)基層落到實處。同時，以“富民創(chuàng)業(yè)貸”“富民興村貸”“自由貸”等貸款產(chǎn)品為抓手，力求讓每一個灌云人都能享受到農(nóng)商銀行“足額、便捷、便宜”的金融服務(wù)。
打造多層次服務(wù)場景。該行打造“縣、鎮(zhèn)、村”三級覆蓋的網(wǎng)點布局，將金融服務(wù)送到客戶家門口，在支行網(wǎng)點廳堂布置上，開辟適老服務(wù)等待區(qū)，配備老花鏡、飲水機等便民設(shè)施，優(yōu)化老年人服務(wù)體驗。對于行動不便的客戶，利用移動終端等智能設(shè)備提供上門服務(wù)。以遍布行政村的“紅島”驛站為依托，與政府部門、企業(yè)等開展戰(zhàn)略合作和黨建共建，在數(shù)據(jù)互通、賬戶開立、代收代付等方面打造便民支付場景，優(yōu)化用戶體驗。同時，數(shù)幣推廣按照計劃推進，搶占業(yè)務(wù)先機。重點營銷個人錢包綁卡、簽約自動兌回，在各類消費場景中嵌入數(shù)幣應(yīng)用，讓數(shù)幣推廣工作在各領(lǐng)域多維度提升。
助力實現(xiàn)共同富裕。該行深刻把握金融工作的政治性和人民性，始終把客戶放在第一位，一方面通過精準化服務(wù)建立“一對一”專享服務(wù)“客戶圈”，構(gòu)建客戶服務(wù)框架，精準服務(wù)存量客戶，在與客戶互動過程中不斷提升服務(wù)質(zhì)效，多措并舉打好存量客戶“陣地戰(zhàn)”、新增客戶“攻堅戰(zhàn)”、流失客戶“反擊戰(zhàn)”、頭部客戶“爭奪戰(zhàn)”，在策略上做到業(yè)務(wù)融合。另一方面，變過去的“整村授信”為“整組授信”，通過對走訪客戶區(qū)域的細分，讓客戶經(jīng)理更全面、詳細地熟知每一位客戶，從而提供更精準的服務(wù)。為全縣所有農(nóng)戶建立信用檔案，完成302個行政村和社區(qū)的整體授信，發(fā)放了全縣近半數(shù)的普惠型小微企業(yè)貸款、三分之二的普惠型涉農(nóng)貸款和全部的脫貧小額信貸。同時，探索“金融+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展新模式，借助省聯(lián)社“E路有我”平臺開展直播活動來推廣和銷售轄區(qū)農(nóng)副特產(chǎn)，幫助困難群眾拓寬銷售渠道、鞏固拓展脫貧攻堅成果，共同分享互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的紅利。
原標題：灌云農(nóng)商銀行深耕縣域金融助力鄉(xiāng)村振興
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/23/node_B04.html#content_1319861
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