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中央金融工作會(huì)議指出，中小金融機(jī)構(gòu)要“立足當(dāng)?shù)亻_展特色化經(jīng)營”。面對(duì)利差持續(xù)收窄，行業(yè)競爭日趨激烈，揚(yáng)州農(nóng)商銀行主動(dòng)謀篇輕型銀行，聚焦客戶多樣化財(cái)富管理需求，持續(xù)提高產(chǎn)品配比，加載專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，有效推進(jìn)中收業(yè)務(wù)效益提升。截至2023年年末，全行代銷各類理財(cái)34.73億元，代銷各類保險(xiǎn)5520萬元，分別位列全省網(wǎng)內(nèi)農(nóng)商銀行第一名、第二名。
豐富產(chǎn)品打造消費(fèi)新高地。持續(xù)引入合作機(jī)構(gòu)和富有競爭力的產(chǎn)品做大銷售規(guī)模，聚力構(gòu)建綜合化的產(chǎn)品配置方案。緊跟黃金市場熱點(diǎn)，以省聯(lián)社貴金屬展銷平臺(tái)推廣試點(diǎn)為契機(jī)，打造“知己金”貴金屬品牌，做大財(cái)富管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品貨架。搶抓“雙11”消費(fèi)熱潮，線上線下同步舉辦貴金屬品牌發(fā)布會(huì)暨展銷會(huì)，品牌金條發(fā)布以來，銷量近700萬元。
線上引流構(gòu)建經(jīng)營新范式。線上加持線下強(qiáng)勢(shì)引流，推動(dòng)財(cái)富客群管理數(shù)字化、線上化。綜合運(yùn)用線上微信渠道、貝塔財(cái)經(jīng)軟文推送，以手機(jī)銀行渠道為抓手，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客群全方位宣傳、全流程體驗(yàn)。同步開展社保卡激活、四費(fèi)代扣、線上貸等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，發(fā)揮“鉤子”效應(yīng)，深度挖掘客戶的潛在金融需求，進(jìn)一步提高客戶體驗(yàn)感。
培育隊(duì)伍點(diǎn)燃展業(yè)新引擎。開展內(nèi)容豐富、層次清晰、形式多樣的知識(shí)培訓(xùn)，打造肯開口、懂話術(shù)、會(huì)銷售的專業(yè)隊(duì)伍。常態(tài)化督導(dǎo)、復(fù)盤分析、經(jīng)驗(yàn)分享，有效提升專業(yè)能力和營銷水平。建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)齊全、訓(xùn)練有素的財(cái)富管理講師隊(duì)伍，在產(chǎn)品上線前對(duì)基本情況、銷售技巧、合規(guī)要求等進(jìn)行全面解讀，使?fàn)I銷人員充分了解所代銷產(chǎn)品的屬性和風(fēng)險(xiǎn)特征。
人崗適配打造服務(wù)新陣地。優(yōu)化業(yè)績考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廳堂主管主動(dòng)營銷意識(shí)，促動(dòng)前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，逐步讓流量帶存量、營收帶效益成為全行獲客活客的路徑認(rèn)同。2023年，占一線員工人數(shù)不到10%的廳堂主管隊(duì)伍，理財(cái)銷售達(dá)全行的41%，保險(xiǎn)銷售達(dá)80%。聚焦客戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)以陪伴式、家人般服務(wù)挖掘客戶價(jià)值貢獻(xiàn)，使客戶與網(wǎng)點(diǎn)從單純的利益關(guān)系轉(zhuǎn)化為信賴關(guān)系，推動(dòng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)贏得市場、收獲人心。
今后，揚(yáng)州農(nóng)商銀行將厚植金融為民理念，深耕客戶價(jià)值經(jīng)營，豐富產(chǎn)品體系、優(yōu)化數(shù)字支撐，持續(xù)探尋適合自身特點(diǎn)的財(cái)富業(yè)務(wù)發(fā)展之路，為揚(yáng)州市民百姓帶來更加多元、更加優(yōu)質(zhì)的財(cái)富管理體驗(yàn)。
原標(biāo)題：揚(yáng)州農(nóng)商銀行：聚力打造財(cái)富管理新格局
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/23/node_A04.html#content_1298258
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