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為積極響應(yīng)省聯(lián)社“3841”工程打造“圓鼎家園”品牌建設(shè)，認真踐行“貼心、規(guī)范、縝密、精業(yè)”的運營文化，扎實開展“運營隊伍建設(shè)深化年”專項活動，宜興農(nóng)商銀行強化運營條線工作流程化、規(guī)范化、精細化管理，加快建設(shè)一支精業(yè)篤行的運營隊伍，不斷提升服務(wù)保障能力。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運營機制。責任落實清晰，做好首問負責制，相關(guān)職能部門發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，形成一級抓一級、合力抓落實的良好局面。員工思想積極跟進，及時召開運營隊伍建設(shè)年專項活動動員會議，部署全行運營管理建設(shè)工作，將“貼心、規(guī)范、縝密、精業(yè)”八字牢記于心，切實提升運營隊伍整體水平，充分展現(xiàn)運營隊伍風采，擴大運營文化影響力。方案實施高效。既要突出工作重點，也要逐一細化措施，確保“既定目標”有保障、“規(guī)定動作”不走樣，各個環(huán)節(jié)銜接統(tǒng)一、扎實推進。
多渠道展示，打造宣傳陣地。通過“運營隊伍建設(shè)深化年”專欄，宣傳深耕基層的運管代表、為民辦實事的先進事跡，弘揚運營隊伍立足本職、細心認真的工作態(tài)度。通過“圓鼎家園”專欄，以“智慧衛(wèi)士”“金牌管家”為榜樣，有效帶動青年員工的工作積極性和熱情。通過流動紅旗和年度星級網(wǎng)點打造在全行營造“比、學(xué)、趕、超”的進取氛圍。
強化總結(jié)復(fù)盤，加強精細化管理。一方面及時跟進、及時復(fù)盤，以小事情見大功夫。通過建立作業(yè)工作群，搭建經(jīng)驗分享、問題處理的溝通平臺，實時跟蹤反饋，及時解決網(wǎng)點柜面操作過程中遇到的問題。每周組織員工一起學(xué)習業(yè)務(wù)知識及時更新業(yè)務(wù)操作流程、問題案例分析，每月組織網(wǎng)點召開線上復(fù)盤會議；另一方面勤思考、善總結(jié)，以小切口做大文章。通過總結(jié)網(wǎng)點業(yè)務(wù)情況，分析業(yè)務(wù)退回原因和業(yè)務(wù)操作風險隱患，在分析總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程、強化風險管理，進一步提升行內(nèi)業(yè)務(wù)管理水平，推動業(yè)務(wù)規(guī)范化落地。
宜興農(nóng)商銀行將堅守“以客戶為中心”的運營理念和“為業(yè)務(wù)負載，為客戶擔當”的運營精神，持續(xù)踐行“貼心、規(guī)范、縝密、精業(yè)”的運營文化，為全行高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
原標題：宜興農(nóng)商銀行 精業(yè)篤行強服務(wù) 金融為民守初心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202310/31/node_B02.html#content_1257017
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