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為打造精業(yè)篤行的運營隊伍，推動運營管理標準化，如皋農(nóng)商銀行根據(jù)《江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“運營隊伍建設(shè)年”專項活動實施方案》“四個專項工作”安排，以履職能力測評為抓手，從學、督、測、評四個維度抓好過程管理，全面提升運營隊伍專業(yè)知識和業(yè)務能力水平。截至今年7月末，在省聯(lián)社履職能力測評中，該行運營主管、反洗錢、賬戶管理和支付清算應持證人員履職能力測評通過率達100%。
學督結(jié)合，
從“始”抓好工作部署
如皋農(nóng)商銀行將履職能力測評通過率作為全年運營管理的重點工作，與全行重點工作一體推進，單周匯報工作進展、雙周開展工作點評。針對履職能力測評工作，該行召開專題動員會，重點強調(diào)履職能力測評的必要性和重要性，提高運營主管的緊迫感，從而更加積極主動地參與學習和測評，促進綜合素質(zhì)水平提升。
該行成立“兩個小組”全程進行保障監(jiān)督。一是六個“學習小組”，每個小組指定一名中心條線主管或業(yè)務骨干為領(lǐng)學人，負責對學習內(nèi)容進行劃重點、指難點、傳經(jīng)驗；二是“履職能力督查小組”，以分管行長為組長，部門總經(jīng)理為副組長，其他業(yè)務骨干為成員，負責組織協(xié)調(diào)、上傳下達履職能力測評相關(guān)政策及考試事宜，提高組織協(xié)調(diào)能力和管理效率。
為促進學深悟透，該行學習分為“三步驟”。第一步“拆解”，督查小組負責梳理學習內(nèi)容，領(lǐng)學人員負責將學習內(nèi)容拆解到每日學習計劃；第二步“共學”，在省聯(lián)社“每周一學、每月一練”的基礎(chǔ)上，該行自我加壓，建立“每日一學”常態(tài)化學習機制；第三步“復盤”，每日學習結(jié)束后各小組針對疑點、重點和難點進行復盤，由領(lǐng)學人員整理匯總成PPT，供小組成員復習鞏固。
學測結(jié)合，
從“中”抓好過程管控
為全面提升履職能力，如皋農(nóng)商銀行總行黨委和行長室提出“履職能力測評百分百通過率”的考核要求。對此，該行履職能力督查小組多次開展頭腦風暴，圍繞“學什么”“怎么學”“如何測”進一步明確工作要求，抓好過程管控。
圍繞“學什么”，由履職能力督查小組根據(jù)監(jiān)管部門文件、省聯(lián)社文件以及該行的制度辦法、操作規(guī)程（流程），梳理出學習清單，制訂學習計劃，開展有針對性的學習。同時，根據(jù)學習計劃制訂每日測試內(nèi)容，確保“學什么”同步“測什么”。
圍繞明確“怎么學”，該行確立“周中線上分組學習、周末線下集中學習”的模式。周中，6個學習小組根據(jù)學習計劃，由領(lǐng)學人員每日組織不低于3小時的線上學習，并通過提問方式不定時抽查小組成員學習情況；周末，由領(lǐng)學人員以思維導圖形式進行每周學習內(nèi)容集中講解與回顧，將重點內(nèi)容串成知識鏈，提升整體學習效果；并針對學習難點進行統(tǒng)一答疑解惑，以便更好地理解和掌握制度內(nèi)容。
圍繞“如何測”，開展“每日一測”，測試范圍圍繞學習內(nèi)容展開，題型、題量、測試時長均以履職能力測評要求進行模擬，將160道測試題量控制在50分鐘，確保實際測評時有充足的時間進行思考及答題；另一方面“每日一PK”，通過PK賽篩選出每日學習不達標人員并進行重點督促，形成良性的比學趕超氛圍，提升整體學習效果。
學評結(jié)合，
從“終”抓好梯隊建設(shè)
如皋農(nóng)商銀行在做好運營人員綜合素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，將履職能力測評結(jié)果切實運用到運營隊伍建設(shè)中，借助履職能力測評挖掘?qū)I(yè)能力精湛、責任心強的優(yōu)秀人才，推動運營隊伍形成能者上、庸者下、優(yōu)者獎、劣者汰的良性導向。
該行全面優(yōu)化考核獎勵，將運營主管履職能力測評結(jié)果納入季度星級主管評定的考核和評價范圍；同時，聯(lián)動部門完善梯隊建設(shè)，將“持證履職”明確為運營管理部部門人員競聘的首要條件，除授權(quán)、監(jiān)督、會計輔導三個條線外，其他各條線必須持有“雙證”才可以報名。
測試是為了更好地促進業(yè)務能力提升。為了推進考試成果落地轉(zhuǎn)化，該行根據(jù)履職能力測評考核內(nèi)容，結(jié)合柜面業(yè)務具體流程，整理形成柜面操作實務大全，用于日常業(yè)務培訓，并提煉知識題庫2000條，嵌入到企業(yè)微信考試程序中，組織柜面人員開展每周一測。對于單月測試結(jié)果連續(xù)4次全部都在95分以上的人員，給予考核獎勵；同時將測試得分按平均成績計算到后備運營主管考試的加權(quán)得分中。
學以致用方能學用相長，用以促學方能知行合一。下階段，如皋農(nóng)商銀行將進一步做好履職能力測評工作，保證運營管理隊伍具備崗位必需的應知應會知識，推動“四品”運營建設(shè)與業(yè)務發(fā)展同向而行，齊心協(xié)力構(gòu)筑讓客戶滿意、員工信任的“圓鼎家園”。
原標題：如皋農(nóng)商銀行“三管齊下”提升運營隊伍建設(shè)
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202309/12/node_B04.html#content_1240758
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