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5月中旬的一天，沭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部接到客戶陳先生的咨詢電話，電話里客戶說家里有大量的硬幣需要兌換。得知情況后，營業(yè)部運(yùn)營主管和客戶約好了時間，讓客戶過來兌換。
兩天后在約定時間內(nèi)，客戶陳先生用小鐵板車推來了兩筐硬幣。中午，營業(yè)部工作人員簡單地吃了幾口盒飯，就迅速為客戶清點(diǎn)硬幣。在詢問之后得知，陳先生在沭城從事面粉生產(chǎn)銷售和面條加工、餃子皮加工等，以前的營業(yè)收入大部分都是硬幣，久而久之積攢下來的硬幣就變成這兩大筐了。由于硬幣數(shù)目較大，且大都是五角、一角的小面值硬幣，清點(diǎn)時間較長。運(yùn)營主管預(yù)估清點(diǎn)需要些時間，就利用中午休息時間幫客戶清點(diǎn)。中午午休時間，營業(yè)部總經(jīng)理助理仲黃洋、運(yùn)營主管舒蘇帶領(lǐng)柜員、大堂經(jīng)理，全員出動，整理、分類、包裝……經(jīng)過兩個多小時的緊張清點(diǎn)，最終為客戶清點(diǎn)出1.7萬余元硬幣。陳先生見工作人員忙得中午都沒有休息，很是過意不過，執(zhí)意買來水果要感謝大家，被工作人員婉言謝絕。
陳先生當(dāng)即將兌換好的零錢存到農(nóng)商銀行的銀行卡上。陳先生激動地說，“這么多的零錢原以為要清點(diǎn)幾天，沒想到這么快就兌換完成，真是太感謝沭陽農(nóng)商銀行工作人員了，你們的服務(wù)真好！”同時也表示以后有錢就存到沭陽農(nóng)商銀行。
客戶需求無小事，貼心服務(wù)暖人心。雖然，硬幣兌換是一件費(fèi)時費(fèi)力的“苦差事”，但是卻能解決客戶“急難愁盼”問題。用心服務(wù)無止境，今后，沭陽農(nóng)商銀行將一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做有溫度的百姓銀行。
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