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近年來，姜堰農(nóng)商銀行始終堅守金融為民初心，持續(xù)強化以客戶為中心、為民辦實事的經(jīng)營理念，聚焦民生服務(wù)、鄉(xiāng)村振興等重點領(lǐng)域，主動積極化解矛盾、破解難題，不斷加大金融支持力度，堅持用優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得客戶信任，努力當好老百姓身邊有情懷、有溫度、有責任的好銀行。
強化使命意識，全力打造溫暖市民百姓的“智慧銀行”。想人民所想，解人民生活所難，用金融服務(wù)解決社會痛點和百姓難點。姜堰農(nóng)商銀行以滿足企業(yè)、群眾“就近辦”“多點可辦”需求為出發(fā)點，緩解人社醫(yī)保窗口壓力，做好支行網(wǎng)點“雙經(jīng)辦”落地工作，完善社保卡廳堂服務(wù)，嫁接高頻業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社保卡激活掛失補辦、醫(yī)保正常繳費等業(yè)務(wù)。積極推廣“農(nóng)商·蘇服辦”相關(guān)業(yè)務(wù)，全轄46家網(wǎng)點132臺STM智能機具上線“江蘇政務(wù)”功能，涵蓋包括：居民戶口簿打印、營業(yè)執(zhí)照打印、出生醫(yī)學證明打印、企業(yè)職工養(yǎng)老保險狀態(tài)信息查詢等。著力打造特色普惠金融服務(wù)點，不斷拓展農(nóng)村普惠金融的服務(wù)外延，打通農(nóng)村普惠金融服務(wù)“最后一公里”，對轄區(qū)內(nèi)溱潼鎮(zhèn)湖南村、三水街道小楊村、張甸鎮(zhèn)嚴唐村等地進行建設(shè)調(diào)研，預(yù)計6月底投入使用。
強化服務(wù)意識，全力打造聚焦鄉(xiāng)村振興的“普惠銀行”。積極參與農(nóng)業(yè)農(nóng)村及鄉(xiāng)村振興項目，加大龍頭企業(yè)支持，探索供應(yīng)鏈金融支持鄉(xiāng)村振興的有效路徑。江蘇征泰飼料是一家以乳豬、小豬飼料為主營業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司，與全國數(shù)千家養(yǎng)殖戶簽訂飼料銷售協(xié)議。今年初，該公司提出信貸申請，該行發(fā)覺客戶應(yīng)收賬款金額較大，進一步深入調(diào)查研究探討后，決定為企業(yè)下游養(yǎng)殖戶量身定制供應(yīng)鏈融資解決方案。以合作社成員為服務(wù)對象，通過江蘇征泰內(nèi)部運營的“三張表”和該行信貸管理系統(tǒng)連接起來，保障了信息的安全、準確、快速傳遞，實現(xiàn)了快速、循環(huán)、可持續(xù)的供應(yīng)鏈融資模式，截至目前，已成功授信180萬元。下階段，該行將繼續(xù)深挖市場主體，全方位、全流程地融入產(chǎn)業(yè)鏈上下游，清除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上的堵點，助力金融“活水”源源不斷流向鄉(xiāng)村大地。
強化責任意識，全力打造夯實百姓口碑的“合規(guī)銀行”。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線，切實維護金融穩(wěn)定，是銀行發(fā)展的重中之重。姜堰農(nóng)商銀行注重從根本上防范化解風險，促進形成金融發(fā)展良性循環(huán)。一是夯實信貸管理基礎(chǔ)，從貸款申請、業(yè)務(wù)受理、貸前調(diào)查、貸款審查與審批、貸款發(fā)放、貸后管理等方面著手，嚴守新增抵押貸款辦理足額抵押，在確保第一還款來源的前提下，提高第二還款來源的充足性。二是高度重視客戶投訴，該行將消保投訴處理流程嵌入內(nèi)部OA流程中，規(guī)范消保投訴處理工作，透過投訴清單發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)流程、廳堂服務(wù)、管理體系等方面存在的問題，進而改進、完善、優(yōu)化，源頭維護消費者合法權(quán)益。三是警惕非法中介帶來的聲譽風險，嚴加排查防范，全行開展非法中介介入個人貸款的專項自查與檢查。同時，該行對業(yè)內(nèi)客戶經(jīng)理違規(guī)與中介合作發(fā)放貸款相關(guān)案例進行改編，拍攝一期專題警示教育片《奢欲》，全面從嚴治黨暨警示教育大會上220名員工集中觀看，進一步提示全員關(guān)注自身職業(yè)道德，筑牢合規(guī)風險防線，樹立風清氣正社會形象。
乘風破浪潮頭立，揚帆起航正當時。姜堰農(nóng)商銀行將緊緊抓住金融大力支持鄉(xiāng)村振興這股政策“暖風”，不忘初心、砥礪前行，不斷提升自身服務(wù)水平，助力地區(qū)金融發(fā)展取得新成效。
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