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5月25日，寶應(yīng)農(nóng)商銀行范水支行接到客戶蔡先生求助，其鄰居費(fèi)奶奶因精神障礙且歲數(shù)較大，無(wú)法親自前往營(yíng)業(yè)廳辦理存折掛失業(yè)務(wù)。按行業(yè)規(guī)定，存折掛失屬特殊業(yè)務(wù)，需本人持有效身份證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，原則上必須本人辦理。蔡先生稱，費(fèi)奶奶精神障礙且歲數(shù)較大，行動(dòng)不變，生活困難，前段時(shí)間正好有一筆補(bǔ)助款到賬，但準(zhǔn)備去銀行取款時(shí)存折找不到了，故需需要掛失補(bǔ)辦。
范水支行工作人員仲思雨、王浩洋了解到情況后，急客戶之所急，立即決定上門服務(wù)。他們準(zhǔn)備好相關(guān)業(yè)務(wù)文本，攜帶移動(dòng)辦公設(shè)備，動(dòng)身來到范水鎮(zhèn)瓦甸村費(fèi)奶奶家中，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了掛失手續(xù)。
群眾服務(wù)無(wú)小事，上門服務(wù)暖人心。讓每一位客戶都能夠享受到寶應(yīng)農(nóng)商銀行的貼心服務(wù)，是我們不變的服務(wù)“初心”；用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問題，是我們始終牢記的“使命”。在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的前提下，寶應(yīng)農(nóng)商銀行范水支行積極踐行身為農(nóng)信人的光榮使命，努力為客戶提供更加便民、高效的金融服務(wù)。
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