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自寶應(yīng)農(nóng)商銀行2023年首季“開門紅”專項(xiàng)競賽活動開展以來，曹甸支行全體員工圍繞專項(xiàng)活動方案，緊盯首季開門紅各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一思想、克服困難，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。尤其是電子銀行工作，支行所有人員深刻領(lǐng)會到電子銀行工作對推動存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，持續(xù)開展各項(xiàng)扎實(shí)有效的營銷工作。在支行全體員工的辛勤付出下，首季第一階段考核時(shí)點(diǎn)，該行電子銀行相關(guān)單項(xiàng)目標(biāo)完成情況的相對數(shù)和絕對數(shù)均位于全行前列。
抓好廳堂，不斷提升手機(jī)銀行業(yè)務(wù)質(zhì)效。至2月27日，該行當(dāng)年新開立有效手機(jī)銀行超2月份序時(shí)目標(biāo)任務(wù)250戶，已接近完成季度開門紅手機(jī)銀行目標(biāo)任務(wù)。手機(jī)銀行活躍戶也超額完成首季第二階段序時(shí)目標(biāo)任務(wù)。一是借助內(nèi)網(wǎng)營銷助手模塊查詢產(chǎn)品聯(lián)動情況，梳理客戶群，有針對性的對前來辦理業(yè)務(wù)客戶做到有效聯(lián)動營銷。二是做好廳堂客戶手機(jī)銀行便捷特點(diǎn)的宣介，教會客戶開通手機(jī)銀行并指導(dǎo)使用，通過客戶操作習(xí)慣的培養(yǎng)進(jìn)一步提升手機(jī)銀行月活客戶的基數(shù)。三是做好社保卡一卡多用功能的宣傳，增強(qiáng)客戶對社保卡其他金融產(chǎn)品一攬子使用的意識，在持續(xù)宣傳動員下，該行新增社保卡金融產(chǎn)品近5600個(gè)，位列全行第一。
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多措并舉，持續(xù)推進(jìn)社保卡換發(fā)工作。至2月27日，該行社保卡已發(fā)卡近8200張，春節(jié)業(yè)務(wù)高峰期間平均每天換發(fā)卡達(dá)150張，相關(guān)關(guān)社保卡考核的主要指標(biāo)完成情況均位于全行前列。一是明確目標(biāo)早介入。提前對接企業(yè)事業(yè)單位，抓住這一優(yōu)質(zhì)客戶群體，做到應(yīng)換盡換、應(yīng)發(fā)盡發(fā)。我支行在春節(jié)前完成了轄內(nèi)所有村組干部、政府工作人員、中學(xué)老師、主要企業(yè)職工的社保卡發(fā)卡工作，且激活率達(dá)到90%以上。二是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧營銷。針對春節(jié)期間主要外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員的有利時(shí)機(jī)，做好群眾的換發(fā)卡工作，進(jìn)行有針對性的存貸款聯(lián)動營銷。三是重點(diǎn)項(xiàng)目抓落實(shí)。持續(xù)關(guān)注社保卡相關(guān)政策信息，通過緊盯農(nóng)保代發(fā)、企業(yè)退休職工養(yǎng)老待遇變更等項(xiàng)目，成功動員近2000戶辦理農(nóng)商行社保卡，取得較好效果。
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提優(yōu)服務(wù)，不斷擴(kuò)大價(jià)值商戶客戶基礎(chǔ)。至季度競賽第一階段考核時(shí)點(diǎn)，該行價(jià)值收單商戶數(shù)達(dá)較上年末凈增約100戶，較考核基數(shù)凈增81戶。一是樹立有恒理念。統(tǒng)一全員思想，提高支行每位員工對價(jià)值收單工作的重視程度，樹立“價(jià)值收單商戶拓展及維護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上”的工作理念。二是動態(tài)維護(hù)調(diào)整。及時(shí)動態(tài)調(diào)整收單商戶維護(hù)人，針對人員調(diào)動后商戶維護(hù)不到位這一現(xiàn)象，該行嚴(yán)格按照總行要求及時(shí)調(diào)整維護(hù)人，確保服務(wù)不斷檔。新的維護(hù)人每月至少實(shí)地上門一次，了解客戶使用情況并答疑解惑。三是有效釋疑溝通。建立二維碼收單商戶交流群，要求維護(hù)人在征得商戶的同意的情況下將商戶拉進(jìn)群，便于交流和解決商戶使用過程中遇到的問題。
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