|
為進一步了解客戶心聲，提高客戶金融服務獲得感和滿意度，近日，鎮江農商銀行黨委委員、副行長楊亮帶領該行普惠金融部、運營管理部等10個部室負責人走進鎮江市“政風行風熱線”欄目直播間，與廣大聽眾、網友零距離交流，傾聽客戶金融需求，接受社會監督，進一步推進該行行風建設。
聽眾朋友通過欄目熱線、微信、抖音和“一起鎮江”平臺積極參與，該行各相關部門負責人認真傾聽、詳細記錄咨詢及投訴問題，并就熱心市民及記者提出的賬戶管理、網點服務、個人貸款等方面問題進行詳細耐心的解答。同時在節目中向客戶介紹了該行“鎮享貸”“潤商易貸”“宜出行信用卡”等惠民產品，上述產品惠及轄內新市民、個體工商戶和有車一族。
節目中楊亮向一直以來關心和支持鎮江農商銀行發展的廣大市民朋友表示衷心感謝，感謝大家對該行提出的寶貴意見和建議。要求各相關部室以此次“政風行風熱線”直播活動為契機，針對欄目中客戶反映的該行在普惠金融服務中的不足進一步查找原因，提升服務質量。要求加強員工培訓，優化業務流程，提高服務效率，切實為廣大市民提供優質、便利的金融服務。
服務是銀行的生命線，“善言善為 宜客宜心”是鎮江農商銀行的服務理念，該行將持續貼近客戶、傾聽心聲，了解客戶所想、所盼、所需，不斷豐富業務產品，拓寬金融服務空間，積極做好公眾金融服務，努力為客戶提供更優更好的服務體驗。
|
