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　　近日，沭陽農商銀行常州路支行榮膺“2022年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”。

　　近年來，為進一步優化金融服務，尤其是讓老年客戶更好地享受優質金融服務，打造無障礙的“適老化”金融服務，全方位提升老年客戶金融服務便捷度，沭陽農商銀行在總行層面積極開展網點服務適老化改造，明確時間表，完成了服務老年人的特色網點改造，提升了老年群體金融服務的獲得感。該行常州路支行積極響應，明確了服務規范，建立了老年客戶服務應急處理機制，在廳堂內配備了老花鏡、輪椅、放大鏡、血壓計及各類急用藥品等基本便民服務設施。方便老年人辦理業務。同時，在自助銀行區域，常州路支行安排專人負責指導老年客戶使用自助設備辦理現金存取款業務，消除老年客戶“沒人教、看不清、不會用”的心理負擔，讓他們“能用、會用、敢用”，幫助他們跨越“數字鴻溝”。針對長期臥床、高齡老人等特殊群體提供上門服務，對特殊客戶開設綠色通道，進行特事特辦業務處理。

　　為更好滿足廣大老年客戶的金融需求，沭陽農商銀行常州路支行將多措并舉解決老年群體金融需求難題，打造無障礙的“適老化”金融服務，全方位提升老年客戶金融服務便捷度，不斷提升金融服務水平。