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睢寧農(nóng)商銀行一直高度重視適老服務工作，持續(xù)推進適老服務標桿網(wǎng)點建設，不斷提升老年客戶服務滿意度，切實履行地方銀行責任擔當，踐行“三心”服務。在江蘇省銀行業(yè)協(xié)會組織開展的文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點創(chuàng)建評比活動中，該行眾鑫支行、雙溝支行、八一路支行榮獲“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”稱號，至此該行共有4家網(wǎng)點獲此稱號。
網(wǎng)點建設顯“用心”。網(wǎng)點改建時充分考慮老年客戶的特殊情況，實施低臺階、低柜臺、無障礙通道、安裝扶手等，構(gòu)建無障礙環(huán)境；廳堂配備老花鏡、輪椅、雨傘、急救藥箱等適老助老設施；設置愛心公益區(qū)域，配備飲水機、微波爐，為周邊老年居民免費提供便利，包括歇歇腳、喝口水、餐食加熱等；保留現(xiàn)金柜臺，完善傳統(tǒng)服務兜底，設置專屬窗口，提供老年人金融服務“綠色通道”。
服務宣傳有“熱心”。定期針對老年人開展宣傳活動，采取廳堂沙龍、小視頻等通俗易懂的形式，加強對老年人金融知識宣傳宣教。廳堂引導咨詢員現(xiàn)場宣傳講解防詐知識，深入老年人聚集地的廣場、街道、村組發(fā)放宣傳單。多次開展為老年人免費剪發(fā)、測量血壓等公益活動，借助活動向老年人普及金融知識，宣傳養(yǎng)老詐騙，耐心回答大家提出的疑問，切實提升老年人防范意識，維護老年客戶合法權(quán)益。
文化創(chuàng)建踐“真心”。網(wǎng)點文化建設中，注重老年人感受，在廳堂設立的屏風上，印有回首過去的老照片，圍繞“憶金融、憶青春、憶傳統(tǒng)、憶古城”主題展現(xiàn)睢寧蓬勃發(fā)展的旅程，體現(xiàn)為老年人抒懷、為時代放歌、不忘初心的精神。
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