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在如今數(shù)字化時代，“智慧場景”建設(shè)逐步成為商業(yè)銀行關(guān)注的重點，它改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)模式，將傳統(tǒng)的金融服務(wù)數(shù)字化，通過虛擬的場景，滿足消費者進入不同場景的不同需求。在我國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)下，數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)成為大勢所趨，然而這種新興金融模式存在的一些問題，如建設(shè)體系不夠健全、技術(shù)應(yīng)用不夠完善、智慧場景金融服務(wù)的人才匱乏等問題，給智慧場景的長遠發(fā)展帶來一定的困難。筆者對此提出解決商業(yè)銀行智慧場景金融服務(wù)模式發(fā)展的對策建議如下：
?。ㄒ唬┘訌娭腔蹐鼍敖鹑诜?wù)模式體系建設(shè)
第一，完善考核機制，明確智慧場景建設(shè)責任。智慧場景作為新興模塊，許多未知需要探索，所以，應(yīng)進一步完善金融監(jiān)管制度體系建設(shè)，健全完善各類經(jīng)濟金融信用管理政策體系，防止經(jīng)濟場景金融信用管理出現(xiàn)真空狀態(tài)或監(jiān)管存在灰色地帶。
第二，加強部門聯(lián)動，重新定位各層級職能需求。銀行的業(yè)務(wù)部門應(yīng)該嚴格根據(jù)本行的市場定位，加強智慧場景的風險把控及后續(xù)管理；科技部門作為智慧場景建設(shè)的主要職能部門，應(yīng)該加強科技的支持，進一步完善科技的應(yīng)用，為智慧場景的正常運行提供堅實基礎(chǔ)；客戶群體作為智慧場景的服務(wù)對象，應(yīng)該享有更多的金融資源，獲得更加豐富的場景體驗。
第三，改善市場環(huán)境，賦能智慧場景高效發(fā)展。只有在一個完善的市場環(huán)境中，才能促進智慧場景的建設(shè)，實現(xiàn)智慧場景金融服務(wù)模式的發(fā)展，進一步激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的活力和效能。
?。ǘ┩晟平鹑诜?wù)創(chuàng)新模式技術(shù)應(yīng)用
第一，加大科技投入力度。智慧場景金融服務(wù)模式的建設(shè)，應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展的趨勢，加大金融科技的投入，為智慧場景的建設(shè)提供高效的金融工具。
第二，完善金融服務(wù)需求。完善金融服務(wù)需求，應(yīng)該積極優(yōu)化金融服務(wù)模式，創(chuàng)新個性化的場景服務(wù)，形成特色化、差異化的場景定位，提供多元化的產(chǎn)品，實現(xiàn)智慧場景金融服務(wù)質(zhì)效全面提升。
第三，強化外部資源吸收。商業(yè)銀行智慧場景的建設(shè)，應(yīng)該積極學習借鑒外界其他機構(gòu)的經(jīng)驗，以更加開放的心態(tài)取長補短，快速提升自身的金融科技創(chuàng)新能力，借助新技術(shù)實現(xiàn)對傳統(tǒng)客戶服務(wù)、經(jīng)營管理、商業(yè)模式的突破，形成優(yōu)勢互補的新局面，實現(xiàn)智慧場景金融服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
?。ㄈ┘訌娭腔蹐鼍敖鹑诜?wù)復合型人才培養(yǎng)
第一，提高智慧場景金融模式的認知。首先是提高人們的熟悉度，不僅是提高金融工作者的認知，更多的是讓處于場景中的金融消費者根據(jù)各自的需求，全方位地了解場景金融的各項功能。
第二，完善專業(yè)人才培養(yǎng)機制。建立有針對性的教育體系，強化高等院校的技能學習，倡導高校開辟金融服務(wù)的專業(yè)課程，并建立金融服務(wù)人才評價指標體系。同時，可以通過組織講座、競賽等娛樂化的活動，培養(yǎng)人才對于金融服務(wù)專業(yè)知識的興趣愛好，強化對金融服務(wù)方面專業(yè)性知識以及實踐能力的培訓，提高金融服務(wù)人才的質(zhì)量。
第三，全力增強師資力量。必須要積極地強化對教師專業(yè)教學實踐能力培養(yǎng)的繼續(xù)深造，切實地提升一線教師自身的專業(yè)綜合能力素養(yǎng)，并通過提供更強大有效的一線師資力量支持來加快培育高素質(zhì)復合型人才。
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