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5月11日，江都農商行吳橋支行收到了一則來自揚州市江都區第四人民醫院發出的求助信息。據悉，該院一位長年接受治療的精神病患者已經無法續繳住院費用，但是該患者有一張發放農村重殘相關補貼的江都農商行儲蓄卡，目前卡片已經遺失，同時，因該患者有危害他人安全的行為，無法親自前往網點辦理掛失業務。
收到醫院求助后，江都農商行吳橋支行劉行長秉承江都農商行“心服務、心標準”的服務理念，立即與該患者所在村組黨支部書記取得了聯系，了解詳細情況。村組黨支部書記表示，這位患者已被醫院收治多年，沒有家人和親戚幫助照料其日常生活。劉行長當即與運管部協商討論解決方案，在運管部的工作提示下，由村組確定一名村部工作人員作為其指定監護人，攜帶相關證明手續至網點為其辦理掛失業務，并將該筆款項轉入收治醫院的指定賬戶用于支付患者的后續治療及住院費用。
從上午收到求助，到下午劃轉款項，村組的工作人員和醫院都對江都農商行吳橋支行優質高效的服務表達了高度贊揚。這樣的服務例子并不少，一直以來，江都農商行以提升客戶服務為己任，努力提升全行員工的工作水平與服務質量，不斷提高群體的金融服務體驗滿意度，通過一系列“適老助殘”服務，將便民落到實處，將服務做到極致，每一件力所能及的小事背后都體現了農商行人全心全意為百姓辦實事的責任與溫情。
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