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近日，客戶(hù)張女士前往紫金農(nóng)商銀行橫溪支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)?yōu)槠涓赣H辦理存折掛失業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，張女士父親因久病長(zhǎng)期臥床不起，現(xiàn)居住地路途遙遠(yuǎn)。目前因疫情防控進(jìn)出村莊只有一條路，導(dǎo)致客戶(hù)出行更加不便。其父親在橫溪支行有一本活期存折，因存折遺失賬戶(hù)上剩余2000多元無(wú)法取出。
在了解到客戶(hù)困難后，該行內(nèi)勤主管非常重視，特事特辦，第一時(shí)間確認(rèn)客戶(hù)及家人通行碼、蘇康碼正常，無(wú)疫情地區(qū)接觸史、無(wú)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，在確保該行員工身體健康的情況下，一大早安排兩名工作人員驅(qū)車(chē)前往客戶(hù)家中，為其辦理存折掛失相關(guān)手續(xù)。針對(duì)疫情管控需要，該行上門(mén)服務(wù)人員主動(dòng)向防疫人員出示蘇康碼、行程碼、24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明，在客戶(hù)家中核實(shí)了客戶(hù)真實(shí)意愿并拍攝照片。隨后，張女士攜帶相關(guān)證件返回該行網(wǎng)點(diǎn)代理其父親辦理存折掛失，并成功支取存款。對(duì)此，張女士贊不絕口：“這個(gè)特殊時(shí)期，你們能夠上門(mén)辦理存折掛失，實(shí)在太感謝了！”
疫情無(wú)情，紫金有愛(ài)。橫溪支行將繼續(xù)為廣大客戶(hù)解決金融需求和難題，打造老百姓心中的放心銀行、貼心銀行。
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