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東臺(tái)農(nóng)商銀行黨員干部爭(zhēng)做抗疫先鋒
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，東臺(tái)農(nóng)商銀行黨委緊緊圍繞“溫度、健康、效率”主題，動(dòng)員全行400多名黨員干部發(fā)揮“先鋒模范”作用，帶頭開辟線上線下兩條戰(zhàn)線，實(shí)施線上線下共同發(fā)力，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)和服務(wù)保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全市各類中小企業(yè)以及個(gè)人客戶春節(jié)期間尤其是復(fù)工生產(chǎn)之后金融服務(wù)不斷檔、不掉線、不打烊。
線下，圍繞抗擊疫情，擬制疫情防控公告、溫馨貼士，落實(shí)43家支行網(wǎng)點(diǎn)、500多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)打印張貼于營(yíng)業(yè)廳、離行式自助銀行、特約商戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯目位置，提示客戶戴好口罩，做足防護(hù)。定期為機(jī)關(guān)、基層網(wǎng)點(diǎn)配發(fā)洗手液、消毒液、口罩等防護(hù)物資，落實(shí)黨員干部帶頭值守，一線人員全部佩戴口罩、手套上崗。針對(duì)中老年客戶線下領(lǐng)取社保養(yǎng)老金、轉(zhuǎn)存、取現(xiàn)服務(wù)需求，要求各支行黨支部劃分黨員衛(wèi)生包干區(qū)，建立“一日三消毒”打卡制度；落實(shí)各支部組織委員牽頭責(zé)任，帶領(lǐng)大堂做到客戶“進(jìn)門一律戴口罩、一律測(cè)體溫、一律間隔一米等候以及能自助的堅(jiān)決上機(jī)柜操作”的“三一律一堅(jiān)決”引導(dǎo)服務(wù)。圍繞滿足生產(chǎn)流動(dòng)資金需求，落實(shí)分管公司、零售業(yè)務(wù)的總行黨委成員牽頭，帶領(lǐng)43個(gè)黨支部書記以及100多名信貸條線全體黨員，分頭電話對(duì)接服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的各類中小企業(yè)和個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)主，了解受疫情影響情況和服務(wù)需求。對(duì)防護(hù)物資生產(chǎn)、流通企業(yè)實(shí)施急事急辦，特事特辦、安排基層、機(jī)關(guān)黨員加班加點(diǎn)，綜合運(yùn)用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)、在線審批系統(tǒng)，辦理授信、審批、貸款發(fā)放等手續(xù)。
線上，制作病毒防范系列公益廣告，運(yùn)用“東臺(tái)農(nóng)商銀行”微信公眾號(hào)、微分享公布防護(hù)信息，普及防護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)客戶相信科學(xué)，減少恐慌；聯(lián)合“微醫(yī)”，為客戶開通線上免費(fèi)咨詢、義診服務(wù)。加大“零接觸、純自助”的線上服務(wù)推廣普及力度，針對(duì)復(fù)工后各類中小企業(yè)、個(gè)人客戶的信貸資金需求，大力推廣“金易通”“稅易通”“金東e貸”等“無擔(dān)保、純線上”貸款產(chǎn)品。針對(duì)部分客戶以往接觸自助少、操作不熟練的實(shí)際，落實(shí)各支行黨支部宣傳委員擔(dān)當(dāng)QQ、微信群在線“輔導(dǎo)員”，運(yùn)用在線視頻或者制作圖文并茂、簡(jiǎn)潔易懂的操作流程，輔導(dǎo)客戶自助轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)存、繳費(fèi)，以及在線申請(qǐng)獲得貸款服務(wù)。
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