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因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司面向社會公開招聘大堂輔理6名、客服2名、信用卡營銷經(jīng)理6名，金融綜合服務(wù)站工作人員2名，錄用后安排到江蘇民豐農(nóng)村商業(yè)銀行工作。
一、招聘崗位及崗位職責(zé)
（一）大堂輔理（6名）
1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理；
2.負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件；
3.負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息；
4.及時完成網(wǎng)點交辦的其他工作任務(wù)。
（二）客服（2名）
1.企業(yè)微信在線客服（1名）
（1）負(fù)責(zé)將產(chǎn)品或相關(guān)活動等定向推送；
（2）負(fù)責(zé)線上引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)、及時處理客戶咨詢、投訴、意見等；
（3）配合運營活動推廣，做好日常活動與產(chǎn)品的宣傳工作；
（4）及時完成部門交辦的其他工作任務(wù)。
2.AI訓(xùn)練師（1名）
（1）負(fù)責(zé)智能客服機(jī)器人知識庫的搭建和優(yōu)化；
（2）負(fù)責(zé)智能客服機(jī)器人話術(shù)的設(shè)計及優(yōu)化；
（3）負(fù)責(zé)建立智能化工作的日常運營規(guī)范、工具、流程、培訓(xùn)、報表等體系；
（4）定期開展需求調(diào)研和撰寫成效分析報告，持續(xù)提升客戶體驗和滿意度；
（5）及時完成部門交辦的其他工作任務(wù)。
（三）信用卡營銷經(jīng)理（6名）
1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司專業(yè)形象;
2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域信用卡發(fā)卡和分期的營銷拓展;
3.通過各種營銷渠道挖掘潛在客戶，落實部門下達(dá)的營銷任務(wù)；
4.及時完成部門交辦的其他工作任務(wù)。
（四）金融綜合服務(wù)站工作人員（2名）
1.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，通過相關(guān)自助機(jī)具為客戶辦理小額存取款、代繳業(yè)務(wù)等；
2.負(fù)責(zé)存貸款、社保卡等營銷推薦、信息收集等業(yè)務(wù)；
3.及時完成部門交辦的其他工作任務(wù)。
招聘條件
(一)大堂輔理
1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;
2.形象良好，儀表大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。有較好的語言表達(dá)能力、溝通技巧及親和力;
3.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
4.經(jīng)過專業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)的或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，待人熱情、善于溝通，工作主動，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力;
6.遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
7.符合履職回避相關(guān)規(guī)定。
(二)客服
1.企業(yè)微信在線客服
(1)1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;
(2)全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
(3)熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)微信相關(guān)功能;
(4)能夠熟練使用各類辦公軟件及常用辦公設(shè)備，打字速度不低于40字/分鐘;
(5)具有較強(qiáng)的工作能力，待人熱情，工作主動，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力;
(6)遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
(7)符合履職回避相關(guān)規(guī)定。
2.AI訓(xùn)練師
(1)1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;
(2)全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有智能客服機(jī)器人知識建設(shè)或運營經(jīng)驗優(yōu)先;
(3)熟悉了解AI行業(yè)相關(guān)技術(shù)概念，熟練使用各類辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)獲取及數(shù)據(jù)分析能力
(4)遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
(5)符合履職回避相關(guān)規(guī)定。
(三)信用卡營銷經(jīng)理
1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;
2.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具有團(tuán)隊合作精神，愛崗敬業(yè)，坦誠自信，樂觀進(jìn)取，有吃苦耐勞的精神;
4.形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行能力;
5.遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
6.符合履職回避相關(guān)規(guī)定。
(四)金融綜合服務(wù)站工作人員
1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;
2.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融、財務(wù)、審計等相關(guān)專業(yè)或者有金融機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，待人熱情、善于溝通，工作主動，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力;
4.遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;
5.符合履職回避相關(guān)規(guī)定。
三、
、招聘程序和方法
(一)報名
本次招聘采用網(wǎng)上報名方式，報名截止時間為2023年10月20日17:00。報名人員請將《招聘報名登記表》及報名資料發(fā)至52505930@qq.com。需提供報名資料為:
(1)紙質(zhì)《招聘報名登記表》插入近期照片，簽字掃描件;
(2)本人身份證原件正反面掃描件;
(3)學(xué)歷學(xué)位證書原件掃描件;
(4)學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表;
(5)戶口簿原件掃描件。
(二)初審
根據(jù)招聘條件，由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司對報名考生進(jìn)行資格審核。初審時間:2023年10月21日。
(三)筆試和面試
對于資格初審?fù)ㄟ^的人員，宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司將通過電話或短信形式通知考試時間。
1.大堂輔理
(1)面試
資格審核通過人員參加面試，面試時應(yīng)攜帶本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、戶口簿等原件以及學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表，面試時間、地點另行通知。
(2)筆試
根據(jù)面試成績，從高到低按照一定比例由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司統(tǒng)一組織筆試,筆試時間、地點另行通知。
2.客服、信用卡營銷經(jīng)理、金融綜合服務(wù)站工作人員
(1)筆試
資格審核通過人員參加筆試，筆試時應(yīng)攜帶本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、戶口簿等原件以及學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表，筆試時間、地點另行通知。
(2)面試
根據(jù)筆試成績，從高到低按照一定比例由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司統(tǒng)一組織面試，面試時間、地點另行通知。
(四)體檢和背景調(diào)查
綜合筆試和面試成績,從高到低按招聘計劃1:1的比例由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司統(tǒng)一組織體檢和背景調(diào)查。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。體檢和背景調(diào)查不合格的可以依次遞補。
注:由于個人原因，不能按時參加各階段程序者，視同放棄應(yīng)聘。
四、錄用后的管理形式
體檢和背景調(diào)查結(jié)束后，擇優(yōu)錄用應(yīng)聘人員，應(yīng)聘人員與宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動合同，按國家相關(guān)規(guī)定繳納社會保險
五、其他
1.報名與考場使用的身份證必須一致;
2.有關(guān)事項將通過手機(jī)短信或電話的方式通知應(yīng)聘者，請應(yīng)聘者保持手機(jī)暢通，以免無法接收本次招聘相關(guān)考務(wù)信息;
3.應(yīng)聘人員在應(yīng)聘過程中弄虛作假，經(jīng)查屬實的，取消其報名、考試及錄取資格;
4.報名資料恕不退還;
5.本次招聘宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司享有最終解釋權(quán)。
咨詢電話:0527-84390316;0527-84390319。
附件:
原標(biāo)題：銀行外包招聘簡章！
文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/3iblazPQGUSh0NeYMZTA_g
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