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2024年招商銀行總行零售金融總部社會招聘啟事（6.14）
體驗設(shè)計崗零售金融類
基礎(chǔ)信息
所屬機構(gòu)：零售金融總部
工作地點：深圳市
截止時間：2024-07-31
崗位職責(zé)
1. 跟蹤行業(yè)及競品動態(tài)，分析底層行為模式與心理機制，結(jié)合全行經(jīng)營需要，深入一線共創(chuàng)，探索數(shù)字化客戶需求洞察機制；
2. 針對客群、產(chǎn)品、渠道等開展專項調(diào)研，結(jié)合行為大數(shù)據(jù)與調(diào)研小數(shù)據(jù)進行分析洞察，為產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)與業(yè)務(wù)策略提供支撐；
3. 從客戶視角出發(fā)，開展對金融產(chǎn)品的體驗評估設(shè)計，及客戶旅程的梳理優(yōu)化，定位痛點問題，支持業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的快速迭代與持續(xù)優(yōu)化；
4. 開展服務(wù)體驗優(yōu)化的統(tǒng)一規(guī)劃與體系建設(shè)，搭建客戶體驗監(jiān)測、評估與改進的體驗管理閉環(huán)，推動服務(wù)體驗的改進與提升。
崗位要求
1. 碩士及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、理工科等相關(guān)專業(yè)；具有心理學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等專業(yè)背景者優(yōu)先考慮；
2. 具備3年以上金融或用戶研究相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗；有銀行、互聯(lián)網(wǎng)或市場調(diào)研公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3. 具備同理心，具有較強的數(shù)據(jù)分析與調(diào)研洞察能力，有較強的邏輯思維與文字表達(dá)能力；
4. 具備好奇心，學(xué)習(xí)能力及自驅(qū)力強，具備較強的跨團隊溝通協(xié)作與項目推動能力；
5. 有較強的責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)心，有團隊合作精神和使命感。
風(fēng)險規(guī)則與策略崗零售金融類
基礎(chǔ)信息
所屬機構(gòu)：零售金融總部
工作地點：深圳市
截止時間：2024-06-30
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)跟蹤網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)技術(shù)手段、支付結(jié)算交易風(fēng)險變化趨勢，了解并掌握監(jiān)管相關(guān)政策，研究分析銀行卡和零售銀行電子賬戶基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的衍生風(fēng)險模式和數(shù)據(jù)特征，應(yīng)用于風(fēng)險場景管理工作實踐。
2.負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)，構(gòu)建支付結(jié)算相關(guān)場景定量風(fēng)險評估能力，量化描述客戶可疑及相關(guān)風(fēng)險行為，通過數(shù)據(jù)驗證、研發(fā)行之有效的風(fēng)險規(guī)則、模型及成套方案，達(dá)成數(shù)字化風(fēng)險風(fēng)控或合規(guī)目標(biāo)。
3.理解、掌握支付結(jié)算、賬戶類產(chǎn)品流程和合規(guī)要求，部署數(shù)字化線上策略和模型，在動態(tài)滿足賬戶并資金安全及相關(guān)合規(guī)要求前提下，平衡客戶銀行卡及App賬戶使用體驗。
4.負(fù)責(zé)以場景或產(chǎn)品風(fēng)險為中心，有效連接風(fēng)險管理全流程上下游各環(huán)節(jié)（產(chǎn)品、渠道開發(fā)、風(fēng)控開發(fā)、風(fēng)險處置及客戶服務(wù)等），完成風(fēng)控與產(chǎn)品對接、風(fēng)控規(guī)則、風(fēng)險模型的配套迭代和更新等，提供對總、分行相關(guān)風(fēng)險處置、客戶服務(wù)人員工作指導(dǎo)。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，計算機，信息類，統(tǒng)計及相關(guān)學(xué)科優(yōu)先考慮。
2.至少3年以上相關(guān)經(jīng)驗，有銀行或互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟練掌握Linux、Shell、SQL等系統(tǒng)或語言，熟練使用Hadoop/Hive/Teradata數(shù)據(jù)平臺，熟練掌握Python/R/SAS中至少一種數(shù)據(jù)分析工具。
4.有大規(guī)模交易級數(shù)據(jù)處理，完整數(shù)據(jù)建模項目經(jīng)驗，熟練掌握主流機器學(xué)習(xí)模型建設(shè)、評價及調(diào)優(yōu)全流程。
5.品行端正、無不良記錄；具備較強的責(zé)任心和團隊精神、能承擔(dān)較大的工作壓力；快速學(xué)習(xí)能力和理解能力。
風(fēng)險管理與監(jiān)控崗零售金融類
基礎(chǔ)信息
所屬機構(gòu)：零售金融總部
工作地點：深圳市
截止時間：2024-06-30
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)跟蹤網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)技術(shù)手段、支付結(jié)算交易風(fēng)險變化趨勢，深入理解、熟練掌握監(jiān)管關(guān)于風(fēng)險合規(guī)、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等方面相關(guān)政策與制度，綜合應(yīng)用于零售支付結(jié)算風(fēng)險管理實踐。
2.負(fù)責(zé)零售借記卡支付產(chǎn)品交易風(fēng)險、零售賬戶防賭反詐風(fēng)險的業(yè)務(wù)管理，包括但不限于各類風(fēng)險管理辦法的建立及更新、業(yè)務(wù)流程的制定與優(yōu)化、重點或典型風(fēng)險事件處置、相關(guān)報告撰寫及內(nèi)容報送等工作。
3.圍繞零售類支付結(jié)算產(chǎn)品偽冒盜用、防賭反詐等主要風(fēng)險類型，對分行執(zhí)行層面進行輔導(dǎo)與監(jiān)督，指導(dǎo)分行落實相關(guān)風(fēng)險合規(guī)管理與要求、平衡客戶體驗與客戶服務(wù)工作，促進風(fēng)險業(yè)務(wù)管理閉環(huán)有序開展。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，計算機、電子信息類相關(guān)學(xué)科優(yōu)先考慮。
2.至少3年以上的商業(yè)銀行、支付機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗，有產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理或風(fēng)險業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟悉零售支付結(jié)算產(chǎn)品特點，熟練掌握公文寫作，有數(shù)據(jù)分析能力和項目經(jīng)驗優(yōu)先。
4.品行端正、無不良記錄；具備較強的責(zé)任心和團隊精神、能承擔(dān)較大的工作壓力；快速學(xué)習(xí)能力和理解能力。
原標(biāo)題：招商銀行
文章來源：https://career.cmbchina.com/social/home
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