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2023年中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（4.22）
運(yùn)營管理主管崗
工作地點(diǎn)：北京市、合肥市
工作職責(zé)
（一）推進(jìn)落地開展遠(yuǎn)程經(jīng)營運(yùn)營管理工作，承接規(guī)劃總行外呼管理體系落地實(shí)施工作，組織協(xié)調(diào)與分配各項(xiàng)資源，實(shí)時(shí)監(jiān)控渠道運(yùn)營狀況，確保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作方管理；
（二）協(xié)同總行外呼管理體系相關(guān)部門，財(cái)富管理部，公司部，個(gè)人信貸部等部門，制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
（三）推進(jìn)落地建立有效的數(shù)據(jù)管控機(jī)制和報(bào)表報(bào)告體系，研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程電話外呼策略與方法；
（四）推進(jìn)落地執(zhí)行總行遠(yuǎn)程產(chǎn)品、客戶及渠道策略落地實(shí)施，并定期反饋實(shí)施結(jié)果，推進(jìn)落地優(yōu)化渠道和升級(jí)產(chǎn)品；
（五）協(xié)同總分行制訂電話呼叫系統(tǒng)建設(shè)與管理規(guī)劃，維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)營，對電話呼叫系統(tǒng)開發(fā)、升級(jí)與維護(hù)；
（六）推進(jìn)落地組織落實(shí)呼出渠道的管理，包括業(yè)務(wù)考核管理，數(shù)據(jù)安全管理，品質(zhì)監(jiān)控管理，業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化流程，合作方職場安全檢查，監(jiān)控業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度等；
（七）推進(jìn)落地遠(yuǎn)程經(jīng)營人事管理，負(fù)責(zé)相關(guān)人員招聘、內(nèi)部競聘、崗位調(diào)動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系等管理工作；
（八）推進(jìn)落地組織安排遠(yuǎn)程經(jīng)營管理的日常綜合、行政、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)類等工作及臨時(shí)交辦事項(xiàng)，督導(dǎo)并落實(shí)遠(yuǎn)程各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)范，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效工作；
（九）推進(jìn)落地落實(shí)合作機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)推動(dòng)工作，維護(hù)合作項(xiàng)目正常開展；
（十）根據(jù)科室所轄業(yè)務(wù)，配合落實(shí)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控、報(bào)告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、有電話銷售、培訓(xùn)、行政管理、金融行業(yè)從業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；
4、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達(dá)能力，較高的書面表達(dá)能力；
5、具備英文讀寫能力和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、具備銀行人員從業(yè)資格證書，或銀行從業(yè)人員公共基礎(chǔ)考試成績合格優(yōu)先。
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