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活動目的
今年是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第12年組織開展普及金融知識萬里行活動。在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，在全體會員單位的共同努力下，已成為面向社會公眾教育宣傳金融知識的重要途徑之一，有效搭建了銀行與消費者間的溝通交流平臺。通過行業(yè)集中宣傳活動的實施，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實維護(hù)銀行消費者合法權(quán)益，幫助消費者樹牢風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力、樹立正確消費觀念，建立健全銀行業(yè)消費者教育宣傳機制，形成銀行業(yè)教育宣傳合力，擴大本次活動成果。
活動安排
(一)活動時間：6月1日至6月30日
(二)活動口號：共同維護(hù)金融消費公平
(三)活動主題：
1、維護(hù)消費者基本權(quán)利，保障消費公平
2、保護(hù)個人信息安全，促進(jìn)消費公平
3、關(guān)注特殊群體，擴大消費公平
4、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)消費公平
活動要求
(一)加強認(rèn)識，確保宣教活動實效
普及金融知識是銀行業(yè)金融機構(gòu)的主體責(zé)任。各會員單位要充分認(rèn)識消費者教育工作的重要性，做到統(tǒng)一部署、緊抓重點、合理安排、拓寬渠道。要突出活動主題，對外發(fā)布統(tǒng)一宣傳口號，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點陣地作用，營造活動氛圍，有效將金融知識傳遞給廣大金融消費者，切實保證活動成效。
(二)豐富渠道，鞏固線上宣傳成果
各會員單位要充分運用科技力量，持續(xù)加大線上教育宣傳力度和廣度，利用大數(shù)據(jù)、新興媒體等資源和途徑，創(chuàng)新金融知識宣傳方式。在兼顧穩(wěn)妥有序的前提下，重點針對特殊群體、偏遠(yuǎn)地區(qū)等宣教薄弱領(lǐng)域，將深入淺出、通俗易懂、貼近實際的金融知識通過線上渠道送到群眾手上。徐州市銀行業(yè)協(xié)會將聯(lián)合徐州廣電傳媒“金融天地”欄目開展線上宣傳活動，具體要求另行通知。
(三)加強督導(dǎo)，提升消費者滿意度
活動中，各會員單位應(yīng)加強對本系統(tǒng)活動的督導(dǎo)，充分調(diào)動各方力量，保證宣教的覆蓋面，將社會集中關(guān)注的熱點問題，運用多樣化的形式，展現(xiàn)并傳播給廣大消費者，切實提升消費者風(fēng)險防范意識。同時，通過多種渠道收集并了解消費者需求，傾聽消費者訴求，從中汲取意見建議，不斷完善銀行產(chǎn)品和服務(wù)。通過本次活動，進(jìn)一步提升銀行消費者滿意度，徐州市銀行業(yè)協(xié)會將于活動期間不定期對各行活動情況進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)和抽查。
(四)總結(jié)評估，共享行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗
各會員單位要總結(jié)本系統(tǒng)普及金融知識萬里行活動經(jīng)驗，將宣教方式有效融入日常工作，形成良好的消費者教育工作機制。各會員單位要做好活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計，留存活動相關(guān)影像材料，活動辦公室將選取各單位報送的優(yōu)秀材料刊登徐州市銀行業(yè)協(xié)會微信公眾號進(jìn)行宣傳并向江蘇省銀行業(yè)協(xié)會推薦，展示各單位在活動中的優(yōu)秀做法，推廣先進(jìn)經(jīng)驗。活動結(jié)束后，將對各單位活動進(jìn)行綜合評估。
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