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近年來，射陽農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部直面各種困難挑戰(zhàn)，始終肩負(fù)“幸福伙伴、融惠萬家”的農(nóng)金使命，堅(jiān)持“干一流工作、做一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、建一流團(tuán)隊(duì)”，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，努力提升形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展走在前列，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。2022年4月，被中華全國總工會(huì)表彰為全國工人先鋒號(hào)。
臻“心”致遠(yuǎn)，客戶至上優(yōu)服務(wù)。細(xì)微之處見服務(wù)，射陽農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部致力于服務(wù)細(xì)節(jié)的打造，寬敞明亮的服務(wù)廳堂配備飲水機(jī)、沙發(fā)、填單臺(tái)、資料查閱架等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施；廳堂功能分區(qū)明確，設(shè)施齊全，為客戶提供多種智能化服務(wù)，便民設(shè)施一應(yīng)俱全；建設(shè)志愿者服務(wù)驛站，設(shè)置圖書角，供廣大客戶和志愿者免費(fèi)使用；在大門邊專設(shè)殘疾人通道，將門口的車位全部用于客戶周轉(zhuǎn)，增設(shè)社保制卡機(jī)，增配醫(yī)藥箱、雨傘、手機(jī)充電器……盡管都是細(xì)節(jié)，卻真正將“想客戶之所想，急客戶之所急，慮客戶之所慮”落到實(shí)處。通過網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)凸顯無微不至的服務(wù)體驗(yàn)，為每一位客戶營(yíng)造賓至如歸的溫馨服務(wù)氛圍。
同“心”抗疫，小行大愛顯擔(dān)當(dāng)。他們沒有防護(hù)服，也沒有請(qǐng)戰(zhàn)書，但他們依然堅(jiān)守崗位，熱情地迎接著每一位顧客，抗疫期間堅(jiān)守崗位，用自己的方式主動(dòng)加入這場(chǎng)與病毒的斗爭(zhēng)，他們就是射陽農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部的一線干部員工。“奶奶，您放心，這錢我們都消過毒了。” “阿姨，這是您支取的養(yǎng)老金，請(qǐng)收好。”疫情面前，營(yíng)業(yè)部不忘服務(wù)百姓初心，牢記農(nóng)商使命，堅(jiān)守崗位服務(wù)“不打烊”，為全城抗疫奉獻(xiàn)了良心銀行、放心銀行、貼心銀行的抗“疫”力量。
齊“心”協(xié)力，銀企攜手克時(shí)艱。射陽農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部有一支奮發(fā)進(jìn)取、不畏艱難的員工團(tuán)隊(duì)，他們將滿腔熱忱投入到工作中去。今年開門紅關(guān)鍵時(shí)期，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓對(duì)外服務(wù)，員工喉嚨沙啞了、雙腿麻木了、家人住院了，依然堅(jiān)守崗位、不下火線，保障金融服務(wù)。疫情期間走不出去沒關(guān)系，他們通過電話拜訪、線上沙龍等方式安撫客戶情緒，拉近和客戶的距離，增強(qiáng)線上與客戶的黏合度，確保客戶金融服務(wù)不斷檔。多渠道宣傳“減費(fèi)讓利、存量增信、綠色通道、結(jié)算便利”等優(yōu)惠政策，主動(dòng)對(duì)接和摸排受疫情影響情況，以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)，助力疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
站在新的起點(diǎn)上，射陽農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)圍繞“打造旗艦網(wǎng)點(diǎn)、建設(shè)標(biāo)桿窗口”的目標(biāo)，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，奮斗不息、追夢(mèng)不止，時(shí)刻不忘“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建內(nèi)涵，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理能力和金融服務(wù)水平，用絢麗的青春和對(duì)金融事業(yè)的忠誠，奮力譜寫金融領(lǐng)域一線窗口文明服務(wù)新篇章！
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