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“310萬元貸款已收到，謝謝你們！”近日，如皋農(nóng)商銀行葛市支行貸款客戶毛女士在電話里高興地對葛市支行行長王嘉偉說。這是如皋農(nóng)商銀行辦理的首筆視頻公證委托代辦貸款業(yè)務(wù)。
毛女士經(jīng)營一家機(jī)械配件制造企業(yè)，其名下貸款即將到期，客戶希望結(jié)清貸款后續(xù)貸，受突發(fā)疫情影響，身在外地的毛女士無法前往葛市支行辦理貸款。
特殊時(shí)期，為解決客戶在疫情期間無法返鄉(xiāng)、貸款到期無法辦理相關(guān)轉(zhuǎn)貸手續(xù)等問題，如皋農(nóng)商銀行組織專門人員研究解決方案，及時(shí)與如皋市公證處聯(lián)系溝通，制定了疫情防控期間金融服務(wù)保障的措施，明確了對因受疫情影響無法返鄉(xiāng)辦理續(xù)貸的客戶可通過公證委托、視頻面簽的方式辦理手續(xù)，且疫情期間委托公證費(fèi)用由該行支付，無須客戶承擔(dān)。葛市支行及時(shí)與客戶聯(lián)系，耐心指導(dǎo)客戶登錄“江蘇省遠(yuǎn)程視頻公證辦證平臺”小程序，通過微信視頻公證，委托其親屬與該行員工實(shí)現(xiàn)在相關(guān)資料上簽字，完成了貸款辦理的相關(guān)手續(xù)。
遠(yuǎn)程視頻公證辦貸業(yè)務(wù)是一項(xiàng)“無接觸”的創(chuàng)新金融服務(wù)，客戶通過遠(yuǎn)程視頻公證系統(tǒng)完成相應(yīng)授權(quán)，公證處即可出具委托公證書，形成完善貸款法律手續(xù)，推動貸款順利發(fā)放，有效解決了客戶因疫情隔離不能到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
下一階段，如皋農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行普惠金融、服務(wù)實(shí)體發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)提升科技賦能金融水平，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)助力企業(yè)及時(shí)紓困解難。
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