|
睢寧農(nóng)商行:戰(zhàn)“疫”有我｜惠寧抗疫先鋒一線戰(zhàn)“疫”記（5）
恰是百年風華，奮斗正當其時。在喜迎二十大，慶祝建團百年之際，新時代的農(nóng)商行青年，迎著信仰之光，弘揚“五四”精神，堅守在戰(zhàn)“疫”一線。他們用無畏為青春注腳，用奮斗向時代作答，在農(nóng)信事業(yè)中砥礪前行，在青春的賽道上奮力奔跑，不負青春，不負韶華，用實際行動展現(xiàn)睢寧農(nóng)商銀行青年員工的風采。
用心服務 不談業(yè)務談感情
“你好，我是睢寧農(nóng)商銀行紅葉支行的工作人員，我叫劉威，請問你是XX服裝店的張老板嗎？”
上午十點多，劉威撥打了2021年新注冊成立的一位個體工商戶的電話。
“什么事？”，張老板的語氣里充滿了疑問與警惕。
“沒什么大事，就是現(xiàn)在疫情對我們店面生意影響挺大的，我想和您聊聊看看能不能幫上什么忙。”
“唉！別提了，春裝壓了十來萬，一解封就得趕緊打折賣了....”就這樣，張老板打開了話匣子，溝通期間劉威不斷幫助張老板堅定信心，為他排解心中苦悶，從社區(qū)防控措施聊到基本生活保障，從進貨渠道聊到商品定位銷售，就在劉威實現(xiàn)了自己的預設目標--給張老板留下印象，方便后期上門營銷準備要結束通話時，張老板突然問道：“我去年聽人說過有不要利息的貸款，是怎么辦的？”“哦，你是說貼息的創(chuàng)業(yè)貸款，是這樣的....”就這樣，劉威又儲備了一名創(chuàng)業(yè)貸客戶，張老板約定等解封之后就辦理申請手續(xù)。
疫情封控期間，人的焦慮感持續(xù)增加，想客戶之所想，急客戶之所需，不談業(yè)務談感情是劉威總結出來與客戶溝通的方法。就這樣，通過情感交流電話回訪，在疫情防控期間，劉威成功營銷辦理了兩筆“惠寧小貸”貸款，并儲備了三名創(chuàng)業(yè)貸客戶。
不同的戰(zhàn)場 相同的初心
面對來勢洶洶的疫情，原本熱鬧的城市按下“暫停鍵”，陳楠所住小區(qū)的居民被安排至賓館隔離。即便如此，她依舊想方設法，克服困難、堅守崗位，為全行營銷做好數(shù)字報表統(tǒng)計工作。
為了不影響日常工作，她將電腦和打印機帶至賓館，采用遠程辦公方式，及時為銀保監(jiān)局、人行、省聯(lián)社、金融辦、行管組等機構統(tǒng)計行內經(jīng)營數(shù)據(jù)，報送各類報表，寫好信貸手札，報送報表數(shù)量多達100余張。
因其孩子一起被隔離，白天的她要陪孩子上網(wǎng)課和輔導作業(yè)，常常需要等到孩子睡著安靜后才能開始工作，加班核算數(shù)據(jù)到凌晨已經(jīng)成為一種“家常便飯”。
疫情是一面鏡子，是一次考驗，陳楠同志雖沒有沖鋒在疫情最前沿，但她始終在平凡的崗位上堅守著不平凡的事業(yè)，在抗擊疫情的戰(zhàn)場上閃耀著“別樣”的光芒。
疫情之下
保障金融服務的“及時雨”
疫情伊始，官山支行黨員劉新同志主動申請留守官山支行，在疫情防控期間，他主動參加了鎮(zhèn)政府組織的“守護官山”“敲門行動”“最后500米”等一系列抗“疫”活動，充分展現(xiàn)了農(nóng)商人為民服務的初心使命。
在做好疫情防控工作同時，對于本職工作劉新并未放松，他主動向到期貸款客戶展開電話慰問，了解客戶的生活及生產(chǎn)經(jīng)營情況，盡力滿足疫情期間客戶的金融需求。
孫姓客戶是官山鎮(zhèn)大呂村的種植大戶，因受水稻行情影響，稻子入倉后至今沒有出售，五月份又要支付地租，急需一筆資金，電話回訪的時候劉新同志了解到情況便主動添加他們夫婦的微信，通過采用視頻連線指導的方式，幫助該客戶從我行“惠寧小貸”App平臺成功申請了15萬元的貸款資金。
隨著資金的迅速到賬，該客戶連忙說道：“劉經(jīng)理的電話可真是及時雨啊！解決了我的燃眉之急，農(nóng)商行真不愧是咱老百姓自己的銀行！”
看到客戶開心的笑容，更激勵著劉新每天都對以往流失的客戶，E支付商戶、新注冊個體工商戶等客戶進行電話拜訪，伴隨著第一句“您好，我是睢寧農(nóng)商銀行劉新”，直至回聲的一句“謝謝你，劉經(jīng)理”，劉新都會收獲滿滿的成就感！
在戰(zhàn)“疫”一線彰顯“她”力量
許婕，睢寧農(nóng)商銀行營業(yè)部副總經(jīng)理兼任運營主管，營業(yè)部共有女職工9人，占營業(yè)部全體員工的60%以上，她們在許主管的帶領下，擔負著營業(yè)部的柜面業(yè)務、廳堂服務等工作，曾榮獲徐州市“三八紅旗集體”等多項榮譽稱號。
疫情管控期間，營業(yè)部作為我行城區(qū)唯一對外提供金融服務的網(wǎng)點，擔負著保障抗“疫”資金劃轉，處理客戶金融緊急業(yè)務需求、助老金融服務保障等重要職能，為保障防疫期間金融服務不間斷、不降質，努力降低疫情對客戶的影響，有效保障政府和人民的基本金融需求，許婕舍小家為大家，始終堅守奮戰(zhàn)在金融服務保障一線。
作為我行的雙職工家庭，她和家屬都主動放棄了居家辦公，堅守在崗，正在上小學的孩子獨自在家上網(wǎng)課，從兩點一線到二十四小時閉環(huán)管理，她以行為家，從運營主管到大堂經(jīng)理，她身兼數(shù)職，每天按時對廳堂消殺，對機器設備消毒，宣傳引導客戶線上辦理業(yè)務等等，高效滿足了客戶的金融服務需求。
因為牢記責任，所以“疫”往無前；因為甘于奉獻，所以“疫”不容辭，還有許許多多像許捷一樣的農(nóng)商行女同胞們堅守在抗“疫”一線，用柔肩挑起重任，在這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗中彰顯“她”力量！
|
