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面對連云港市突發(fā)疫情，東方農(nóng)商銀行全面梳理、回訪貸款即將到期的客戶，對受疫情影響嚴重且到期還款困難的客戶，提供延期還款和應急轉(zhuǎn)貸幫助，穩(wěn)妥做好不抽貸、斷貸、壓貸。
回訪中，東方農(nóng)商銀行公司金融部發(fā)現(xiàn)某農(nóng)業(yè)公司資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，多次溝通協(xié)商后，該公司準備自籌部分資金并申請應急轉(zhuǎn)貸資金用于償還到期貸款。但因疫情管控，借款企業(yè)法定代表人被隔離無法面簽，中小企業(yè)應急轉(zhuǎn)貸資金平臺及擔保公司相關人員無法進出小區(qū)、工作場所，相關應急轉(zhuǎn)貸資金的申請、審批、支取、還款等環(huán)節(jié)均存在巨大困難。各方在現(xiàn)有管理模式下，一時走進了操作無法完成的“死胡同”。
東方農(nóng)商銀行堅持“以客戶為中心”，利用政企良好的溝通機制，將此情況緊急反饋至連云港市地方金融監(jiān)管局，得到高度重視，在該局協(xié)調(diào)下，同市工信局、應急轉(zhuǎn)貸平臺、擔保企業(yè)探索研究，立足風險可控、手續(xù)合規(guī)前提下，啟動容缺審批機制，通過遠程視頻、簡化手續(xù)等措施幫助企業(yè)先行辦理轉(zhuǎn)貸資金業(yè)務，簽字、蓋章等手續(xù)待條件具備時后補，及時解了企業(yè)的燃眉之急，贏得認可和贊譽。
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