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自2020年8月啟用首批18家農村普惠金融服務點以來，張家港農商銀行不斷延伸農村普惠金融服務觸角，完善優化服務點功能，量質并舉，為鄉村振興源源不斷注入新動力。截至2021年末，全行共建成64家農村普惠金融服務點，其中馬橋社區服務點是中國人民銀行南京分行首個江蘇省五星級農村普惠金融服務點展播案例。
馬橋社區位于張家港市金港街道，為村社合一建制的大型集中安置小區，常住人口約6300人，老年人占比約35%。日常金融服務需求以領取安置補償款、田畝補貼費、農保費用等高頻業務為主。張家港農商銀行金融服務點入駐后，配備了智能超級柜臺，通過“自助服務+人工輔導”方式，提供了包括小額取款、轉賬、代繳水電費、綜合查詢、預約登記、農戶信用信息收集建檔等多項金融服務。截至2021年末，該服務點累計為村民辦理個人交易類業務達10262筆、交易金額395萬元。該行還以服務點為陣地，通過“三有三無”網格排查推進整村2690戶居民的授信工作，授信率達96.46%，在當地起到了良好的典型示范效應。
提升便民惠民服務滿意度。近年來，張家港農商銀行不斷加大與市人社、醫保部門的合作，在服務點加載養老繳費賬戶管理、征地賬戶管理等45項政務民生服務功能。馬橋社區服務點開辦以來，累計經辦政務民生類業務8500余筆，提供便民類服務500余次，涵蓋電子醫保憑證推廣運用、第三代社保卡換卡、蘇州市尊老卡激活等多個領域。
增強老人智慧生活獲得感。以馬橋社區服務點為例，設有志愿服務區、便民服務區、金融展示區，由志愿者為老年居民提供智能手機、智能超級柜臺、自助醫療設備使用的教學指導，如水、電、氣自助繳費和預約掛號等。同時，組織開展老年人“談金融，話養生”系列講座，邀請醫護人員、營養師講解保健養生知識。
助力特色農產品出山出村。馬橋社區服務點所在區域低山丘陵較多，是張家港著名綠茶——高峰茶的主產區。自2020年以來，張家港農商銀行主動對接轄區茶農，在服務點設置品茗桌和茶葉展架，通過網絡直播、線下展銷等渠道助力茶葉生產銷售。
此外，在轄區人民銀行、地方金融監管局的指導下，張家港農商銀行還在馬橋社區服務點融入了金牌理財師工作室、金融衛士普法站、金融志愿者宣講點、“融之匯”聯盟愛心屋“四大功能”，截至2021年末，累計開展各類公益講座、愛心服務60余場（次）。
張家港農商銀行有關負責人表示，將以馬橋社區服務點獲評省五星級農村普惠金融服務點為契機，加快推進農村普惠金融服務點提質增效，打造更多叫得響、做得實、有影響、口碑好的星級品牌服務點，為鄉村振興作出更大貢獻。
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