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“真的是太感謝你們了，還特意跑一趟，你們銀行的服務(wù)真貼心。”質(zhì)樸的語言中流露出了對農(nóng)商銀行的感謝與信任。近日，溧水農(nóng)商行和鳳支行迎來了一位特殊的客戶，要求支取存單。該存單是由政府批量開的補助款，必須由本人帶身份證件及存單到網(wǎng)點激活后才能領(lǐng)取存單的金額。大堂經(jīng)理隨即跟客戶進行了溝通解釋，了解到該客戶的老伴史老先生現(xiàn)臥病在床，不能走動，急需這筆錢進行治療，并且孩子遠在外地，現(xiàn)在家里只有兩位老人。
大堂經(jīng)理了解情況后表示，如果老人行動確實不便，可以提供上門服務(wù)。溧水農(nóng)商行和鳳支行及時安排工作人員為客戶上門服務(wù)，為老人辦理了存單激活，還接送老人至網(wǎng)點支取了現(xiàn)金，既把控了風險，又方便了客戶。
服務(wù)無小事，只要肯用心。溧水農(nóng)商行和鳳支行將繼續(xù)深化服務(wù)意識，推動金融服務(wù)“適老化”工作，聚焦老年人在金融服務(wù)領(lǐng)域的場景，著力解決老年人在金融服務(wù)領(lǐng)域遇到的困難和障礙，不斷提供更精細、更安全、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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