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日前，宜興農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部正利用中午時(shí)間在總部召開(kāi)例會(huì)，會(huì)議期間突然接到一個(gè)電話，經(jīng)了解是本市一名95歲的老人因社?？▉G失非常焦急，從荊溪新村獨(dú)自搭乘公交車(chē)至市民中心補(bǔ)辦社保卡。此時(shí)正值休息時(shí)間，得知這一情況，營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管周瑜立即安排業(yè)務(wù)骨干王夕華回該行設(shè)在市民中心的窗口，為這名老人辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。
想客戶之所想，急客戶之所急，王夕華一路跑至市民中心，見(jiàn)到老人后一邊安撫他不要著急，一邊為他辦理業(yè)務(wù)。憑借多年窗口工作經(jīng)驗(yàn)，王夕華聯(lián)動(dòng)社保工作人員很快為老人掛失補(bǔ)辦并激活了社?？?，并細(xì)心地為老人查詢是否有農(nóng)保簽約，整個(gè)流程行云流水一氣呵成，得到老人的充分肯定與感謝。業(yè)務(wù)辦理完后因擔(dān)心老人年事已高路途不便，還特意聯(lián)系其家人將老人接回家，事后老人連連稱贊，直夸農(nóng)商行真是宜興人自己的銀行。針對(duì)此事，宜興人社相關(guān)負(fù)責(zé)人員也專門(mén)致電對(duì)該行的社銀服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。
寒冬里，八分鐘的奔跑感染人心，專業(yè)的能力讓人信服。“熱心、誠(chéng)心、耐心”是人社局對(duì)王夕華的評(píng)價(jià)，也是農(nóng)商行人的剪影。
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