|
為進一步提高客戶滿意度、推進鎮江農商銀行行風建設，近日，該行黨委副書記戴新銘帶領相關部室負責人走進鎮江市“政風行風熱線”欄目直播間，與廣大聽眾、網友“零距離”交流，傾聽客戶聲音，接受社會監督，宣傳普惠金融產品。
在熱線互動問答環節，聽眾朋友通過熱線電話和“一起鎮江”APP平臺積極參與，各相關部門負責人認真傾聽、詳細記錄咨詢及投訴問題，網點轉型領導小組辦公室、網絡金融部、普惠金融部、辦公室等職能部室負責人就熱心市民提出的網點服務、個人貸款、個人理財、信用卡激活等問題進行了詳細耐心解答，并與網友、聽眾進行了熱烈互動交流。對于未能現場解決的問題，相關部門負責人表示將安排專人負責，進一步跟蹤回訪，確保各項問題得到妥善解決。
節目中戴新銘向一直以來關心和支持鎮江農商銀行發展的廣大市民朋友表示衷心感謝，并感謝大家對該行提出的寶貴意見和建議，針對金融服務中存在的不足，該行將積極整改，并以此次“政風行風熱線”活動為契機，聚焦百姓民生，從為客戶服務的角度出發，更好地滿足廣大市民各項金融需求，同時進一步加強員工培訓，優化業務流程，提升服務質量，切實為廣大市民提供優質、便利的金融服務。
客戶意見是企業的寶貴財富，客戶滿意是企業的不竭動力，此次“政風行風熱線”直播，加強了鎮江農商銀行與廣大市民的溝通交流，向廣大市民普及了金融服務產品，展現了良好的社會形象，為進一步加強該行行風建設、提高服務效能、積極做好公眾金融服務、打造專注做普惠金融的好銀行起到積極促進作用。
|
