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興化農(nóng)商銀行 開(kāi)啟柜面業(yè)務(wù)無(wú)紙化時(shí)代
近日，興化農(nóng)商銀行成功上線柜面無(wú)紙化系統(tǒng)，成為省聯(lián)社系統(tǒng)第二批首家正式上線該系統(tǒng)的農(nóng)商銀行，標(biāo)志著該行在打造低碳環(huán)保、智能高效的現(xiàn)代化銀行上邁出了新的步伐。
為確保柜面無(wú)紙化系統(tǒng)順利上線，前期該行運(yùn)營(yíng)管理部通過(guò)開(kāi)展柜面全員培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)項(xiàng)核心培訓(xùn)相結(jié)合的方式，詳細(xì)解讀了系統(tǒng)操作流程和運(yùn)行注意事項(xiàng)，并結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量、面對(duì)的客戶(hù)群體等實(shí)際情況，對(duì)柜面無(wú)紙化系統(tǒng)上線推廣工作做了周密安排。系統(tǒng)上線前夕，該行特地邀請(qǐng)省聯(lián)社無(wú)紙化項(xiàng)目組專(zhuān)家來(lái)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，并實(shí)時(shí)幫助解決營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)上線過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，確保系統(tǒng)上線過(guò)程穩(wěn)步有序。
該行選取新區(qū)科技支行和巾幗支行作為系統(tǒng)上線試點(diǎn)支行，并在全行選拔了25名內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)測(cè)試當(dāng)晚，省聯(lián)社項(xiàng)目組專(zhuān)家對(duì)內(nèi)訓(xùn)師及測(cè)試網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并于次日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。在省聯(lián)社專(zhuān)家的指導(dǎo)下，試點(diǎn)支行成功對(duì)外辦理業(yè)務(wù)，并順利完成簽退。一位從事柜面工作近20年的員工對(duì)強(qiáng)大的系統(tǒng)功能贊不絕口：“以前柜面辦理業(yè)務(wù)，都要反復(fù)檢查憑證上有沒(méi)有蓋章、客戶(hù)有沒(méi)有簽名，日終是否缺流水憑證等，系統(tǒng)上線后采用電子印章，聯(lián)動(dòng)客戶(hù)簽字、憑證流水也自動(dòng)上傳，柜面業(yè)務(wù)辦理輕松多了。”
據(jù)悉，柜面無(wú)紙化系統(tǒng)上線可以解決印章使用風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)物憑證大量印刷、傳票難保管等諸多難題，進(jìn)一步節(jié)約憑證印刷成本、提高柜員工作效率、有效防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。一是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)簽名的電子化。通過(guò)配套柜外清設(shè)備，將密碼、雙目攝像頭、電子簽名等融為一體，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的交互式驗(yàn)證，客戶(hù)通過(guò)微信掃描柜外清推送的二維碼，便可獲取電子回單；二是將指紋嵌入到柜外清設(shè)備，為不會(huì)寫(xiě)字的客戶(hù)特別是老年客戶(hù)簽名實(shí)現(xiàn)了電子化采集；三是取消柜員的實(shí)體印章，從源頭上解決了印章管理的風(fēng)險(xiǎn)；四是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)傳票影像的云存儲(chǔ)，所有的憑證及影像資料全部統(tǒng)一存儲(chǔ)到省聯(lián)社云平臺(tái)，由省聯(lián)社集中統(tǒng)一管理，防范了本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)遺失的風(fēng)險(xiǎn)；五是減少實(shí)物憑證后，大幅降低憑證印刷費(fèi)用等運(yùn)營(yíng)成本。
柜面無(wú)紙化系統(tǒng)上線，改變了傳統(tǒng)的柜面操作與管理模式，為后期該行全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)流程線上化、智能化、集中化提供了強(qiáng)有力的支撐。
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